
現在ご利用いただいております「OCNシアター」「オンデマンドTV」「4th MEDIA」の3サービスは順次『ひかりTV』へサービスを統合させていただいております。
各サービスをご利用のお客さまにつきましては、『ひかりTV』に移行していただけるよう、『ひかりTV』のサービス内容など詳細を封書にて個別にご案内させていただいておりますので、よろしくお願い申し上げます。なお、本Webページにおきましえも、各サービス毎に情報を公開しておりますのでご活用いただけますようお願いいたします。
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ご利用されている各サービスのホームページをご確認ください。
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よく寄せられるご質問
【移行方法等について】
【料金などについて】
- 現行サービス(オンデマンドTV 、OCNシアター、4th MEDIA)の扱いはどうなるのか。
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2008年3月1日より3サービスともに事業主体は「(株)NTTぷらら」となりました。当面は、現在のブランド、サービス内容、料金のまま継続してご利用いただき、2008年7月を目処に『ひかりTV』へ移行させていただく予定です。
昨年12月21日(金)の報道発表ならびに、本年1月に「OCNシアター」・「オンデマンドTV」をご利用のお客様へ個別にご案内させていただいておりますが、各サービスの事業主体が今月3月1日(土)より「(株)NTTぷらら」へ変更され、これまで「ぷらら」が提供してまいりました「4th MEDIA」を含めた現行の映像配信3サービスを合わせて提供することとなりました。
現行の3サービスにつきましては、基本的に本年7月を目処に現在のブランド・料金・サービス内容をそのまま継続してご利用いただき、その間準備が整い次第順次『ひかりTV』へサービスを移行させていただく予定です。
なお、現行の3サービスをご利用いただいているお客様につきましては、【『ひかりTV』へのサービス統合のご案内】を3月末から7月にかけて順次「NTTぷらら」よりお送りいたしますので、サービス移行に関する詳細は、順次お手元に届きます【ご案内】にてご確認いただきますようお願いいたします。
- 現行サービス(オンデマンドTV 、OCNシアター、4th MEDIA)のユーザーをどのように『ひかりTV』に移行するのか。
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現行サービスをご利用のお客さまに対しては、3月末から7月にかけて「NTTぷらら」より『ひかりTV』の具体的なサービス内容や移行に関する手続き等を順次ご案内しております。
現行サービスで利用中のプランに相当する『ひかりTV』のプランへ移行いただき、一定期間限定(2008年12月ご利用分まで)は現行サービスでご利用いただいていたプランの月額基本料金にてサービスを提供いたします。
- サービスの移行にあたり何か特別な手続きが必要となるのか。
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2008年6月下旬〜7月下旬にかけて予定しております、現行サービスご利用のチューナーに対してのファームウェアのバージョンアップを行うことにより、一部機種(※)を除き、『ひかりTV』のご利用が可能になります。
ただし、ファームウェアのバージョンアップについては、回線との接続が前提となります。
(※)「オンデマンドTV」をご利用のお客様の一部機種(PC-STB1、PM-PC-STB1、PC-STB1L、STB-3)において、チューナーの交換が必要となります。
▼チューナーの交換を必要としないお客様
特別なお手続きは不要です。
▼チューナーの交換が必要なお客様
該当されるお客さまには交換用のチューナーを2008年6月〜7月下旬までの予定にて、
順次お送りしております。
チューナーの交換にあたりましては、チューナー(PM-700)レンタル契約申込が必要です。レンタル契約申込方法につきましては、チューナー(PM-700)をお送りする際に、ご一緒にご案内しております。
- 『ひかりTV』へ移行した後に解約する場合、違約金等が発生するのか。
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特に、そのような条件は設けておりません。
ただし、毎月20日を過ぎて解約申請のあったものについては、翌月の解約扱いとなります。
- 『ひかりTV』へ移行した後の料金の支払い方法に変更はあるのか。
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基本的には移行後も料金の支払い方法に変更はございません。変更となる場合は別途ご案内いたします。
- 今回『ひかりTV』へ移行せず、後日『ひかりTV』へ新規で申し込みした場合、初期費用が必要になるのか。
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キャンペーン等で無料でない限り必要になります。
- 2008年12月までの現行料金据え置き期間中にプランを変更した場合、月額基本料金はどうなるのか。
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変更後のプランの月額基本料金は『ひかりTV』の正規料金が適用されます。
- 現在、「ぷらら」以外のプロバイダと契約しているが、『ひかりTV』へ移行するには「ぷらら」に変更する必要があるのか。
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『ひかりTV』のご利用にあたり、現在ご契約中のプロバイダを変更する必要はございません。
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