チューナーを交換したら無線LAN経由でのひかりＴＶ視聴ができなくなった

「オンデマンドTV」から「ひかりＴＶ」に移行するにあたり、お客様がご利用のチューナーの交換が必要となります。これに伴い、現在無線ＬＡＮレンタルサービスをご契約のお客様が新しいチューナーでサービスをご利用いただくには、無線ＬＡＮ端末の設定変更が必要となります。詳しくは　こちらをご覧ください。

なお、ひかりＴＶサービスはオンデマンドTVサービスよりも映像品質が高く帯域を多く使うため、無線ＬＡＮをご利用の場合、お客様のご利用環境によっては快適にご視聴いただけない可能性もございます。予めご了承の上、ご利用をお願いいたします。

オンデマンドTV（PC-STB4）を利用しているが、 ひかりＴＶへ統合した頃から不具合が発生する

本不具合については、2008年7月25日に復旧しております。
詳しくはこちらからご確認ください。

スターチャンネル（230CH）が視聴できなくなった

「シークレットモードの表示設定」にて「成人作品」を「常に表示しない」のチェックを外すことで解決します。
これでも解決しない場合は、「視聴年齢制限作品」の「設定年齢より上はシークレットモードで表示する」にチェックし、「設定年齢」を「最小単位（14歳以下であればOK）」に設定をお願いします。

スターチャンネルを視聴可能にするには
・PC−STB4 をご利用の方はこちらをご参照ください。
・PM700をご利用の方はこちらをご参照ください。

ひかりＴＶの解約方法

ひかりＴＶの解約については現在、「MyひかりＴＶ」でお手続きができます。

統合すると、プランや料金はどうなりますか。

2008年12月ご利用分まで、月額利用料金は変わりません。
統合先プランと料金は下記をご覧ください。

現行サービスから新しいサービスへの切替方法がわからない

ご利用方法によってサービスの切替方法が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

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