ひかりＴＶのサービスや、お申し込み方法などについて、よくあるご質問をまとめました。

ひかりＴＶの接続、設定や工事は面倒じゃない？

アンテナ設置やケーブル工事の様な大きな工事が必要ないので、ご自分で接続、設定をすることができます。

• ひかりＴＶとは？
• 衛星放送（ＢＳ放送、ＣＳ放送）と何が違うのですか？
• ひかりＴＶを利用するには何が必要ですか？
• ひかりＴＶはパソコンでも視聴できますか？
• ひかりＴＶを申し込むとテレビ画面でインターネットができますか？
• ひかりＴＶのビデオサービスは、一時停止、早送り、巻き戻しなどできますか？
• 法人名義での申し込みはできますか？
• NTT東西会社以外の光回線でもひかりＴＶは利用できますか？
• 海外から視聴したいのですが可能でしょうか？
• サポートセンタの連絡先を教えてほしい
• NTT東西会社の光回線を利用していれば、ひかりＴＶを視聴するのに特別な工事は必要ありませんか？
• 各プランの月額基本料金以外に必要な料金はありますか？
• ひかりＴＶの新規申し込み特典には何がありますか？
• 成人向け番組を視聴するにはどうすればよいですか？
• エントリーコードがわからない。
• ＴＶ視聴時にパソコンから無線ＬＡＮ経由でインターネットに接続できない。
• ひかりＴＶの解約方法

ひかりＴＶとは？

ひかりＴＶは、株式会社NTTぷららと株式会社アイキャストがNTT東西会社の提供する光回線を介し、テレビサービス（約６０チャンネル）、ビデオサービス（約１０，０００本）、カラオケサービス（約１３，０００曲）を提供する、テレビ向け映像配信サービスです。

衛星放送（ＢＳ放送、ＣＳ放送）と何が違うのですか？

大きな違いは、映像の配信方法です。
衛星放送（ＢＳ放送、ＣＳ放送）は、衛星を経由して映像が配信されます。ひかりＴＶではNTT東西会社が提供する光回線を経由して映像を配信します。

ひかりＴＶを利用するには何が必要ですか？

ひかりＴＶをお楽しみいただくためには、下記の内容のご準備が必要です。
・NTT東西会社の提供する光回線。
・チューナー
詳細についてはお問い合わせ下さい。

ひかりＴＶはパソコンでも視聴できますか？

ひかりＴＶはテレビ向け映像配信サービスですので、パソコンでのご視聴はできません。

ひかりＴＶを申し込むとテレビ画面でインターネットができますか？

ひかりＴＶを申し込みいただいても、テレビ画面でのインターネットのご利用はできません。

ひかりＴＶのビデオサービスは、一時停止、早送り、巻き戻しなどできますか？

専用チューナーに付属するリモコンを操作していただくことで、一時停止、早送り、巻き戻しなどが可能です。

法人名義での申し込みはできますか？

大変申し訳ありませんが、個人のお客さまからのご利用に限定させていただいております。

NTT東西会社以外の光回線でもひかりＴＶは利用できますか？

本サービスのご利用は、NTT東日本・NTT西日本の光回線をご利用されている事が前提条件になっております。

海外から視聴したいのですが可能でしょうか？

海外からの視聴については、サービス提供外とさせていただいております。予めご了承くださいますようお願いいたします。

サポートセンタの連絡先を教えてほしい

ひかりＴＶカスタマーセンター　0120-001144 受付時間10:00〜21:00　年中無休

NTT東西会社の光回線を利用していれば、ひかりＴＶを視聴するのに特別な工事は必要ありませんか？

NTT東西会社の光回線をご利用中で、ひかりＴＶの視聴に必要とされる機器が揃っていれば、特別な工事の必要なくご利用いただけます。

各プランの月額基本料金以外に必要な料金はありますか？

ひかりＴＶの各サービスプランの月額基本料金以外に必要な料金としては、次のものがあります。
▼初期費用
初期費用として初回のみ5,250円が必要ですが、本年9月30日までに新規申し込みされたお客様対象で無料キャンペーンを実施しております。

▼チューナー
毎月525円（税込）が必要です。なお、チューナーは株式会社NTTぷららが指定する事業者からレンタルされます。

▼有料オプションサービス
有料オプションサービスをご契約されますと、サービス毎に設定された料金が必要になります。

▼ガイド誌
毎月発行されるガイド誌の送付を希望される場合は、1冊につき315円（税込）が必要ですが、本年12月号までは無料で送付させていただきます。

▼その他
NTT東日本・西日本が提供するフレッツ光等の回線部分の料金が必要です。

ひかりＴＶの新規申し込み特典には何がありますか？

▼初期登録費用：5,250円無料
※2008年9月30日までに新規申し込みされたお客様対象

▼新規申込の時期に関わらず
ひかりＴＶガイド誌：2008年4月号〜12月号までの送付分無料

成人向け番組を視聴するにはどうすればよいですか？

成人向け番組（最低視聴年齢制限サービス）の視聴を希望される場合、ひかりＴＶカスタマーセンター宛に「最低視聴年齢制限サービス視聴申込書」と「年齢証明書」を（株）NTTぷらら宛にお送りいただく必要がございます。
「最低視聴年齢制限サービス視聴申込書」はPDFでダウンロードしていただくか、ひかりＴＶカスタマーセンターへご連絡をお願いします。
「年齢証明書」は、免許証／パスポート／住民票／健康保険証のいずれかで、有効期限、氏名、生年月日、住所、証明書発行機関が確認できるもののコピーをご用意ください。

弊社にて書類を確認させていただき次第、ご視聴いただけるようになります。

【最低視聴年齢制限サービス視聴申込書】
最低視聴年齢制限サービス視聴申込書.pdf

【郵送の場合】
〒170-6024　東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　24階
株式会社NTTぷらら　ひかりＴＶ　カスタマーセンター宛

【FAXの場合】
０３−５９５４−５３５９　※番号の押し間違いにご注意ください。

エントリーコードがわからない。

４桁の数字が４つ並んでいるものがエントリーコードとなります。
NTTぷららからお送りしている「ひかりＴＶ会員登録証」に記載されております。
弊社が提携するISPにて「ひかりＴＶ」をご利用されるお客様は以下の通りとなります。
・ＯＣＮ　ＮＴＴコミュニケーションズからお送りしている「ひかりＴＶ〈お申し込み内容のご案内〉」に記載されております。

ＴＶ視聴時にパソコンから無線ＬＡＮ経由でインターネットに接続できない。

下記の設定により、無線ＬＡＮの使用が可能になります（注１）

【1】無線方式をIEEE802.11aとし、且つ通信速度を24Mbpsにする。
（無線ルータとNICの両方がIEEE802.11aに対応している場合）

【2】HUBでルータとひかりＴＶ対応チューナーを分岐してルータ側でIPv6ブリッジを「OFF」にする。（注２）

（注１）使用環境によっては、上記の設定を行っても動作しないことがあります。
（注２）この設定を行うとルータ側のネットワークからFLET'S.Net、フレッツ・v6アプリをご利用できなくなります。

ひかりＴＶの解約方法

ひかりＴＶの解約については現在、「MyひかりＴＶ」でお手続きができます。
なお、ひかりＴＶ for OCNのお客さま（お客さまIＤがＮではじまる方）は、こちらをご参照ください。
申し込み初月は解約はできませんのでご了承ください。