よくあるご質問｜ひかりＴＶ

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よくあるご質問

ひかりＴＶのサービスや、お申し込み方法などについて、皆さまからよく寄せられるご質問をまとめました。
まずは、こちらをご確認ください。

光回線とは何ですか？フレッツお客さまID、回線ID・Sub No.とは何ですか？支払方法には何があるのですか？チューナー（STB）は必ずレンタルする必要がありますか？「ひかりＴＶ」を利用するには何が必要ですか？ NTT東西会社以外の光回線でも「ひかりＴＶ」は利用できますか？全ての質問を見る⇒	各プランの月額基本料金以外に必要な料金はありますか？「ひかりＴＶ」の新規申し込み特典には何がありますか？料金プランの変更はどのように行えばいいですか？チューナーのレンタル料金はいくらになりますか？プラン変更後の料金はいつから適用されますか？
画面にエラーコードがでています。到着したチューナー（STB）に欠品があります。チューナー（STB）起動後、画面に表示されず視聴できません。音声は聞こえるが、映像が「乱れます」「表示されません」「色合いが不自然です」「カラー映像が白黒となります」映像が乱れたり、コマ落ちが発生します。	エントリーコードがわかりません。チューナーの操作方法を教えてください。録画機器の接続方法を教えてください。ＴＶ視聴時にパソコンから無線ＬＡＮ経由でインターネットに接続できません。カラオケマイクがチューナー（STB）に接続できません。 PM-700（ひかりＴＶのチューナー）で「ひかりＴＶ」を利用しているが、リモコンの音量キーが動作しません。全ての質問を見る⇒
衛星放送（ＢＳ放送、ＣＳ放送）と何が違うのですか？各テレビチャンネルの番組はビデオ録画が可能ですか？ビデオ作品の録画は可能ですか？ハイビジョン作品は提供していますか？シークレットモードとは何ですか？全ての質問を見る⇒	ＮＨＫオンデマンドってどんなサービスですか？ＮＨＫ受信料を支払っていないが、ＮＨＫオンデマンドは視聴できますか？ぷららでＮＨＫ受信料を回収代行していますか？ひかりＴＶでＮＨＫオンデマンドを利用するにはどうしたらいいですか？対応端末をレンタルすると有料ですか？全ての質問を見る⇒
ひかりＴＶの地上デジタル放送を視聴するにはどうすればよいですか？「ひかりＴＶ」を利用しており、地上デジタル放送の提供エリアに新たに加わりました。地上デジタル放送を視聴したいのですが、何か手続きが必要ですか?	「ひかりＴＶ」とは何ですか？「ひかりＴＶ」を申し込むとテレビ画面でインターネットができますか？「ひかりＴＶ」はパソコンでも視聴できますか？海外から視聴したいのですが可能でしょうか？「ひかりＴＶ」カスタマーセンターが繋がりやすい時間帯を教えてください。

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