• 「ＭｙひかりＴＶ」のログインIDやパスワードが分かりません。
• 以前解約したけど、また使いたくなった。
• 名義変更はできますか？
• クレジットカードの有効期限が切れそうなのですが。
• 他のクレジットカードへの変更はできますか？

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• ひかりＴＶ対応テレビ、PCが故障してしまいました。
• テレビタイトルや番組表が表示されません。
• 画面にエラーコードがでています。
• 到着したチューナー（STB）に欠品があります。
• チューナー（STB）起動後、画面に表示されず視聴できません。

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• プレミアムチャンネルや有料ビデオについて、STB上で「購入」ボタンを押すと別途料金が発生するのですか。
• 月額基本料金が無料期間中でもプレミアムチャンネルが見られるのでしょうか。
• 映像がSD画質に変換されてハイビジョンで視聴できません。
• 購入したコンテンツを購入取り消しすることはできますか？
• 衛星放送（BS放送、CS放送）と何が違うのですか？

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• ＮＨＫオンデマンドってどんなサービスですか？
• ＮＨＫ受信料を支払っていないが、ＮＨＫオンデマンドは視聴できますか？
• ぷららでＮＨＫ受信料を回収代行していますか？
• ひかりＴＶでＮＨＫオンデマンドを利用するにはどうしたらいいですか？
• 対応端末をレンタルすると有料ですか？

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• メルマガの登録ができません。
• Webを見られない人から依頼を受けて登録しても構いませんか？
• 同じアドレスで同じメルマガに登録してしまいました。
• 登録しようとしたら、「メールアドレス入力ミス」というエラーが出ました。
• メルマガの退会方法を教えてください。

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• 世帯割引で申し込む場合、ガイド誌は2冊送られるのでしょうか。
• テレビの代わりにPCのモニタでひかりＴＶを視聴できますか？
• 間違って私物を返却した場合は、どうすれば良いですか？
• 不要になったひかりＴＶチューナー「PM-700またはM-IPS200」を友人に譲ることはできますか？
• IS1050でダブル録画や裏番組録画をするにはひかりTVのプラン契約が2つ必要ですか？

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