• 「ひかりＴＶ」の休止・解約方法について教えてください。
• 料金プランの変更はどのように行えばいいですか？
• フレッツお客さまIDはどこで分かりますか？
• 以前解約したけど、また使いたくなった。
• 「ＭｙひかりＴＶ」のログインIDやパスワードが分かりません。

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• ひかりＴＶチューナー機能対応テレビ・PC等が故障してしまいました。
• テレビタイトルや番組表が表示されません。
• 画面にエラーコードがでています。
• 到着したチューナー（STB）に欠品があります。
• チューナー（STB）起動後、画面に表示されず視聴できません。

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• プレミアムチャンネルや有料ビデオについて、ひかりＴＶ対応チューナー（STB）画面上で「購入」ボタンを押すと別途料金が発生するのですか。
• 月額基本料金が無料期間中でもプレミアムチャンネルが見られるのでしょうか。
• 映像がSD画質（標準画質）に変換されてHD画質（ハイビジョン）で視聴できません。
• 購入したコンテンツを購入取り消しすることはできますか？
• 衛星放送（BS放送、CS放送）と何が違うのですか？

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• NHK BSを見たいのですが、BSに切り替えるとＷＯＷＯＷのお申し込み案内画面に行きます。どうすればよいですか？
• ひかりＴＶの地上デジタル放送を視聴するにはどうすればよいですか？
• 地上デジタル放送を視聴したいが、 自宅の回線が地デジ対応回線かを確認したい。
• BSデジタル放送は、どのようにして視聴できますか。設定等は必要ですか。
• ＷＯＷＯＷは、どのように申し込めばよいのでしょうか。

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• ひかりＴＶショッピングの配送料・代引き手数料はいくらですか？
• ひかりＴＶショッピングにおいて商品の返品または注文キャンセルはできますか？
• ひかりＴＶショッピングではどのような支払い方法が選べますか？
• ひかりＴＶショッピングで購入した商品に初期不良や故障、欠陥があった場合は？
• ひかりＴＶショッピングの商品注文から到着までの日数は？

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• リモート録画・視聴予約の解除を行いたいのですが。
• リモート予約はWeb会員であれば誰でも利用できますか。
• リモート接続設定をしたいのですが。
• ひかりＴＶ対応チューナー（STB）でリモート接続パスコードを表示しようとしましたが、 STB画面上に「リモート設定」の項目が出てきません。
• リモート接続設定ができません。

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• ひかりＴＶリンクではDVDへHD画質で保存できますか？
• ひかりＴＶリンク対応のブルーレイ書き込みソフトに必要なパソコン性能を教えてください。
• IS1050以外のチューナーや、ひかりＴＶチューナー内蔵テレビを使ってダビング機能は利用できますか？
• ひかりＴＶリンクではブルーレイレコーダー製品へのダビングはできますか？
• ダビングしたブルーレイディスクは、他のブルーレイプレーヤーで視聴できますか？

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• ぷららポイントとはどのようなサービスですか。
• ぷららポイントは１ポイントどのくらいの価値となりますか。
• ぷららポイントの利用には手数料などの費用がかかりますか。
• ぷららポイントの利用可能なチューナーは何ですか。
• ぷららポイントを利用するのに登録する必要はありますか。

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• 東日本大震災の影響について教えください。
• IS1050では、さいしょから機能は利用できますか。
• 世帯割引で申し込む場合、ガイド誌は2冊送られるのでしょうか。
• テレビの代わりにPCのモニタでひかりＴＶを視聴できますか？
• 間違って私物を返却した場合は、どうすれば良いですか？

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