「ひかりTV」重要事項説明 | Explanation

※この重要事項説明は2022年7月1日以降に「ひかりTV」にご契約のお客さま向けです。
2022年6月30日以前にご契約のお客さま向け重要事項説明はこちらになります。

本サービスは株式会社NTTドコモ(以下、NTTドコモ)の定める「ひかりTV利用規約」「ひかりTVレビュー・レーティングサービス利用規約」「機器レンタルサービスに関する利用規約」「ひかりTV対応録画用HDDレンタルサービスに関する利用規約」「株式会社NTTドコモプライバシーポリシー」「株式会社WOWOW有料放送サービス約款」「NHKオンデマンド利用規約(プラットフォーム経由型)」「ひかりTVショッピング サービス利用規約」「ひかりTVブック サービス利用規約」「ひかりTVミュージック サービス利用規約」「ひかりTVゲーム サービス利用規約」「株式会社アイキャスト 放送視聴契約約款2」「電話料金合算サービス利用に関する契約条件」により提供します。
ご契約の前に十分にご確認いただいた上でお申し込みください。

(1)電気通信事業者の名称 株式会社NTTドコモ
(2)有料放送事業者の名称 株式会社アイキャスト
(3)電気通信事業者及び有料放送事業者の問い合わせ先 株式会社NTTドコモ ドコモ インフォメーションセンター
[受付時間] 午前9:00〜午後8:00 年中無休
[TEL]151(ドコモの携帯電話専用窓口・通話無料)
  • 前記の電話番号がご利用になれない場合0120-800-000(通話無料)
ひかりTVカスタマーセンターお問い合わせフォーム https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/
  • 株式会社アイキャストの提供するテレビサービスの契約は、株式会社NTTドコモがお客さまとの契約を代行して行っています。
  • 光回線については、各提供事業者へお問い合わせください。
(4)サービスの内容及び制限内容
①サービス名称
  • ブロードバンド回線向け映像配信・放送サービス「ひかりTV」
    • お申込み内容については、「ひかりTV申込書」もしくは「ひかりTV会員登録証」にてご確認ください。
    • 「ひかりTV」のテレビサービスは株式会社アイキャストが提供しています。
②契約について
  • 「ひかりTV」は個人向けサービスのため、店舗や会社などで業務利用することはできません。
  • 未成年の方は「ひかりTV」をご契約いただけません。
  • 「ひかりTV」1契約につき、「チューナー」1台が必要です。
    • 本重要事項説明掲載の「チューナー」は、機種の指定がない限り「ひかりTV対応チューナー(ST-3400、ST-4500)」をさします。
  • 「ひかりTV」ご契約の際にお渡しする「ひかりTV申込書」について、申込書電子交付をご希望された場合は、以下からご確認いただけます。
    PC版My docomo(https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/)>>ドコモオンライン手続き>>お申込み履歴の確認
  • 「ひかりTV for docomo」のご契約を継続中の場合
    「ひかりTV」と「ひかりTV for docomo」の同時契約は不可となります。 「ひかりTV for docomo」の2年割をご契約中のお客さまがご自身で解約手続きを実施した場合、解約金が発生します。「ひかりTV for docomo」から「ひかりTV」への変更をご希望の場合は、「ひかりTV for docomo」の解約手続きは実施せずに、「ひかりTV」の新規ご契約手続きを実施してください。「ひかりTV」のご契約手続きの中で、「ひかりTV for docomo」解約手続きを行うことにより、解約金が免除となります。詳細は「ひかりTV for docomoサイト」の「よくあるご質問」をご確認ください。
  • 2022年6月30日(木)以前より「ひかりTV」のご契約を継続中の場合
    2022年7月1日(金)以降に、株式会社NTTドコモおよび株式会社アイキャスト提供の「ひかりTV」をご契約されたとしても、2022年6月30日(木)以前にご契約いただいた「ひかりTV」は自動解約されません。お客さまご自身で解約が必要となります。
    • 解約方法については、「MyひかりTV」サイトからご確認いただくか、ひかりTVカスタマーセンター(通話無料)009192-144(受付時間午前10:00〜午後7:00 年中無休)にお問い合わせください。
③視聴に必要な動作環境

ご利用には、「光回線」「チューナー」「IPv6対応ルーター」「dアカウント」が必要です。また、株式会社アイキャストとのご契約が必要です。

  • 「光回線」
    • 「光回線」とは、「フレッツ光」または「ドコモ光」などの光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをさします。
    • 光回線の料金などについては、各事業者へお問い合わせください。
    • 以下では「ひかりTV」をご利用いただくことはできません。
      「ドコモ光タイプC」/「ドコモ光ミニ」などの光コラボレーション事業者が提供する「2段階定額の光アクセスサービス」/NTT東日本、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」「フレッツ 光ライト」/NTT東日本の「フレッツ 光ライトプラス」「フレッツ 光ネクスト プライオ10」「フレッツ 光ネクスト プライオ1」/NTT西日本の「フレッツ 光マイタウン ネクスト ファミリーライトタイプ」/NTT東日本、NTT西日本の「ひかり電話オフィスタイプ」
    • NTT東日本エリアのマンションにお住まいの一部のお客さまにおいて、以下では「ひかりTV」をご利用いただくことはできません。「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(ミニB)」「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(プラン1B)」「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(プラン2B)」等。詳細は「ひかりTVサイト」〈https://www.hikaritv.net/juyou_shin/〉よりご確認ください。
    • お客さまのご利用環境や、ネットワーク混雑状況によりご利用になれない場合があります。
    • テレビサービスのご利用にはNTT東日本・NTT西日本が提供するIPv6機能を使用します。
    • IPv6パススルー(ブリッジ)機能対応ルーターの機能を「使用/有効にする」に設定してください。
    • お客さまがご利用中のISPによっては、お客さまからISPへIPv6利用のお申込みが必要になる場合があります。
  • 「ひかりTV対応チューナー(ST-3400、ST-4500)」
    「ひかりTV対応チューナー」は、ホームページ(https://www.hikaritv.net/user/tuner/)にてご確認いただけます。
    • 「チューナー」とテレビはHDMIケーブルでの接続となります。また、宅内に設定する「ドコモ光」などの光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの回線終端装置等の機器と、「チューナー」はLANケーブルでの接続が必要となるため、同じ部屋への設置をおすすめします。
    • 「ドコモ光」を「ひかりTV」と同時に新規でお申込みいただき、派遣工事(工事担当者がお伺いする工事)となる場合は、工事担当者訪問時に「ひかりTV」の利用を考慮した回線終端装置などの設置希望位置をお伝えください。
    • 「チューナー」を「ひかりTVテレビ」アプリで便利にお使いいただくには「チューナー」と「ひかりTVテレビ」アプリをインストールした端末をペアリングする必要があります。ペアリング設定は「チューナー」と同一宅内LAN内で実施する必要があります。
    • 「ひかりTV対応チューナー(ST-3400)」はNTTドコモよりレンタル(有料)にてご利用いただけます。
    • HD画質(ハイビジョン)で視聴するには、HD画質対応のテレビおよび対応機器が必要となります。
    • 4K映像を視聴するには、4K対応テレビ(HDMI2.0/HDCP2.2対応)と「チューナー」が必要です。
C視聴可能地域

「ひかりTV」は、日本国内でのみ視聴可能です。

D視聴可能時期
  • ご利用にかかる契約のお手続き完了後、視聴するための動作環境が整い、「チューナー」の初回接続の設定が完了した後は、すぐにご利用になれます。
  • テレビサービスは、以下のとおりお時間をいただきます。
    <NTT東日本エリアのお客さま>
    1時間程度
    <NTT西日本エリアのお客さま>
    24時間程度(フレッツ 光ネクスト回線ご利用の場合は1時間程度)
  • サービス視聴開始後、サービス画面上より、オプションサービス(有料)がご利用いただけます。オプションサービス(有料)は、商品の購入手続き完了直後から視聴可能です。商品ごとに表示している視聴期間内に視聴してください。
E録画について
  • 「ひかりTV」に対応しているUSBハードディスクが必要です。「チューナー」のUSB3.0ポートに接続してください。
  • 「チューナー」に接続している録画機器でのみ可能です。
  • 専門チャンネル、地上・BS・BS4Kデジタル放送が対象です。ただし、著作権保護のため一部録画できない番組があります。
  • お客さまのご利用の環境によっては正常に録画が行われない場合がございます。
F宅内・外出先でのリモート視聴について
  • 「チューナー」はDLNA/DTCP+規格に対応しており、宅内・外出先でのリモート視聴をご利用いただくことが可能です。
    • ご利用いただくには、「チューナー」、宅内LAN環境、スマートフォン・タブレットなどの対応デバイスが必要です。
    • スマートフォン・タブレットでご利用いただくには、「ひかりTVテレビ」アプリのインストールが必要です。
    • 宅内でのリモート視聴をご利用いただくには、「チューナー」と対応デバイスが同一宅内LANに接続されている必要があります
    • 専門チャンネルの一部およびビデオ作品は、宅内・外出先でのリモート視聴ができません。
    • 対象機器など詳細は、「ひかりTVサイト」の「よくあるご質問」〈https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/〉をご確認ください。
  • 同時に視聴できるのは、「チューナー」での視聴を含み2チャンネル分までとなります。
  • 4K-IP放送は、リモート視聴に対応しておりません。
Eご利用上の注意
  • 本サービスは、お客さまのご利用環境を含む通信設備やNTT東日本、NTT西日本などが提供する光回線の利用形態、ネットワーク混雑状況により、映像・通信品質が低下(映像が乱れる、映像が映らない等)したり、通信ができない場合があります。本サービスご利用中に、同一LAN内での大量のデータ等を送受信される場合、映像品質が低下したり、通信できない場合があります。
  • 「ひかりTV」の4K-IP放送を、光回線1回線につき2チャンネル同時にご視聴の場合、お客さまのご利用環境やネットワークの混雑状況により、ご利用ができない場合がございます。
  • 「ひかりTV」は、「新8K衛星放送」には対応しておりません。
  • 予告なくサービス仕様、料金等が変更になる場合があります。
  • 契約されるサービスやプランにより、視聴できるチャンネルが異なります。
  • テレビサービスは、権利の都合により、衛星放送およびケーブルテレビで放送する番組と異なる場合があります。また、権利者の都合などにより、予告なくコンテンツの配信が中止される場合があります。
  • 災害時には、通常番組が中止され、災害放送に切り替わる場合があります。
  • 有料コンテンツの購入について、サービス画面上より購入ボタンの操作があった場合は、購入の意思があったものとみなし、サービスの提供が不可能な場合を除いて課金します。また、コンテンツにより、契約が月ごとに自動更新となるものがあります。
  • ガイド誌等に掲載のテレビ番組およびビデオ作品については、都合により内容および提供/放送日時の変更、あるいは提供/放送自体が中止される場合があります。
  • 利用申込み時またはその後にNTTドコモに届け出た事項(住所・連絡先・回線種類等)に変更が生じた場合は、速やかにドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きなどでお申出ください。詳細はNTTドコモのホームページhttps://www.docomo.ne.jp/support/change_address/〉でご確認いただけます。
  • 本サービスの権利の譲渡はできません。
  • ビデオサービスは、著作権保護のため録画はできません(コピーガード)。またテレビサービスは、成人向けチャンネルなど一部を除いて、チューナーに接続している録画機器にのみ可能です(コピーワンス)。
  • 一部のオプションチャンネルおよび一部のビデオ作品は、年齢制限を定めて提供させていただいております。視聴には、申請書ならびに本人確認書類を専用サイトにアップロードいただく必要があります。詳しくは「ひかりTVサイト」をご確認ください。
(5)料金

お客さまのご契約プラン・料金等については、「ひかりTV申込書」もしくは「ひかりTV会員登録証」にてご確認いただけます。
※価格表記は全て税込です。

@料金設定
  • 「ひかりTV」料金プラン:月額基本料金/月額基本料金内で視聴できるサービス
    • 「専門チャンネル・ビデオプラン」:月額3,850円/基本放送・見放題チャンネル・見放題ビデオ
    • 「専門チャンネルプラン」:月額2,750円/基本放送・見放題チャンネル・ビデオサービスの一部
    • 「基本プラン」:月額1,100円/基本放送
    • 有料オプションサービス(オプションチャンネル、レンタル/購入ビデオ、ビデオパック)をご契約(ご購入)される場合は、プラン料金とは別に、商品毎にご利用料金(税込)がかかります。金額などについて、詳しくは「ひかりTVサイト」でご確認ください。
    • 「ひかりTV」サービス画面上より、有料オプションサービス(オプションチャンネル、レンタル/購入ビデオ、ビデオパック)の変更ができます。
    • 「ひかりTV」は、ドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きでプラン変更ができます。
    • プラン変更当月は、より高額なプランの月額基本料金が課金されます。変更後のプランの月額基本料金が、変更前のプランより低額である場合は、変更後のプラン料金によるご請求は翌月以降となります。
  • ひかりTV対応チューナー(ST-3400)レンタルサービス:550円(税込)
    • 本サービスは「ひかりTV対応受信装置レンタルサービス」をさします。
    • レンタルをご希望の場合は、「ひかりTV」ご契約時に限り、月額550円で「ひかりTV対応チューナー(ST-3400)レンタルサービス」のお申込みが可能です。チューナーレンタルサービスのみのお申込みには応じられません。
    • NTTドコモとご契約のうえ、レンタルが可能です。
    • 1契約につき、レンタルいただけるひかりTV対応チューナーは1台となります。
  • ひかりTVミュージックの月額基本料金:980円(税込)
  • ひかりTVゲームの月額基本料金:550円(税込)
B割引について
  • 「ひかりTVはじめて割」
    「ひかりTVはじめて割」は、「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」に新規お申込みいただいたお客さまを対象に、24か月目まで「ひかりTV」の月額基本料金から1,100円割引きます。
    <適用期間>
    • 「ひかりTVはじめて割」の適用開始は、ご契約日からとなります。
    • ご契約月を1か月目として、24か月目までが適用期間となります。
    <ひかりTVはじめて割の注意事項>
    • 「ひかりTVはじめて割」の適用は、契約回線1回線あたり1回限りとなります。
    • 適用期間中に「基本プラン」へ変更された場合は、翌月から「ひかりTVはじめて割」の適用が終了となります。
    • 「基本プラン」から「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」へプラン変更された場合は、「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」が初回のお申込みである場合に限り、変更当月から24か月目まで「ひかりTV」の月額基本料金から1,100円割引きます。
    • 「ひかりTV」解約のお申し出がない限り、「ひかりTVはじめて割」終了後も「ひかりTV」の契約は継続となり、月額基本料金がかかります。
  • 初回初月無料について
    2022年7月1日以降に「ひかりTV」新規ご契約のお客さまを対象に、「ひかりTV」の月額基本料金およびチューナーレンタルサービスの月額基本料金がご契約日から31日間無料となります。ただし、「ドコモ光」を同時にご契約の場合は「ドコモ光新規開通前割引」が適用となるため、開通日から最大31日間無料となります。
    • 本特典の適用は、契約回線1回線にあたり1回限りとなります。
    • 無料期間中に「ひかりTV」のプラン変更をされた場合であっても、本特典の適用は継続となります。プラン変更をご希望の場合は、変更前のプランの解約手続きは実施せずに、変更をご要望のプランへお申込み手続きを実施してください。
    • 無料期間中に「ひかりTV」を解約された場合は、その時点で本特典の適用が終了となり、残りの無料期間も無効となります。
    • 「ひかりTV」およびチューナーレンタルサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後も契約は継続となり、自動的に月額基本料金のご請求が開始されます。
  • 「ドコモ光新規開通前割引」について
    • 「ドコモ光」を新規ご契約いただき、同日に「ひかりTV」をご契約の際に、お申出いただいたドコモの携帯回線が当該「ドコモ光」と対になる回線(ペア回線)である場合(「ドコモ光」転用・事業者変更の場合は除く)、ご契約月から「ドコモ光」ご利用開始月までの「ひかりTV」およびチューナーレンタルサービスの月額基本料金が無料となります。
    • 割引適用期間中に、「ひかりTV」をご契約の際にお申出いただいたドコモの携帯回線のご契約に対して各種ご変更(名義変更、承継、改番、申出解約、Xi(4G/LTE)への契約変更、「ドコモ光」のペア回線変更等)を行った場合、変更当月より割引対象外となります。
    • 割引適用期間中に、「ひかりTV」を解約し、同月内に上記各種ご変更を行った場合も、変更当月より割引対象外となります。
    • 「ドコモ光」をご利用開始前にキャンセルされた場合、翌月より割引対象外となります。また、「ドコモ光」をご利用開始前に「ひかりTV」のプラン変更をされた場合、翌月より割引対象外となります。「ドコモ光」の利用開始日は、「ドコモ光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した日のことをいいます。
    • ドコモの携帯回線と対になる開通済みの「ドコモ光」を解約(ペア回線廃止を含む)され、同月に新規で「ドコモ光」と同時に「ひかりTV」をお申込みされた場合、「ドコモ光新規開通前割引」はお申込み翌月から適用となります。
    • 割引適用期間中に、新規お申込み中の「ドコモ光」以外の光回線を用いて「ひかりTV」に接続されたことをドコモが確認した場合、通常の月額基本料金を請求する場合があります。
    • 「ひかりTV for docomo」をご契約中のお客さまが、2022年7月1日(金)以降、割引適用期間中に「ひかりTV」を新たにご契約いただく場合、以下(1)および(2)のお手続きにより、「ドコモ光新規開通前割引」が「ひかりTV」に適用されます。(1)「ひかりTV」のご契約までに、「ドコモ光」をご解約いただく。 (2)「ドコモ光」ご解約同月内に、再度「ドコモ光」および「ひかりTV」を同日にご契約いただく。
B課金開始について
上記Aの初回初月無料および「ドコモ光新規開通前割引」が適用される場合を除き、「ご契約月当月」からサービスの課金が始まります。
  • サービス申し込み時にオプションチャンネル、カラオケ・プレミアムパック、ひかりTVミュージック、ひかりTVゲームのいずれかを同時申し込みされている場合、ご契約月と同じ月より無料期間が始まります。
  • 無料期間中にご利用の有料オプションサービスは、ご利用料金が発生します。オプションサービスについては、ホームページ(https://www.hikaritv.net/entry/)をご覧ください。
  • なお 「ひかりTV for ISPフリー」ご利用のお客さまが口座振替によるお支払いの場合、利用料金額が3,000円(税込)を下回る場合、翌月分のご利用料金とあわせてご請求する場合があります。
Cお支払方法について
  • 月額基本料金は、ご契約月当月から課金されます。
    <ドコモの携帯回線(ahamoを含む)をご利用のお客さま>ドコモの携帯回線をご利用の方は、月々の携帯電話料金に合算して請求されます。お支払い時期などはご利用のドコモの携帯回線のご契約内容をご確認ください。
    <ドコモの携帯回線をご利用でないお客さま>「ひかりTV」をご利用いただく際のdアカウントでご登録いただいているクレジットカードによるお支払いとなり、クレジットカード会社から請求されます。お支払い時期などはご利用のクレジットカードのご契約内容をご確認ください。
  • オプションコンテンツ利用料金の支払い方法について、詳しくは「ひかりTVサイト」でご確認ください。
(6)上記(5) 以外に負担する費用
  • 「フレッツ 光回線」 または、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスが必要となります。
    • 光回線の料金等については、各事業者へお問い合わせください。
  • 「ひかりTV」のご契約者がスマートフォン・タブレットを用いてリモート視聴する場合、コンテンツの視聴(一部を除きストリーミング形式による配信となります)などには別途パケット通信料がかかります。通信料が高額となりますので、パケット定額サービスへのご加入を強くおすすめします。
  • 「専門チャンネル・ビデオプラン」もしくは「専門チャンネルプラン」をご契約いただくと、「DAZN for docomo」がセット割価格(2サービスの月額利用料金合計金額から220円割引)でご利用になれます。ただし、「ひかりTV対応チューナー(ST-3400)」ではご視聴いただけません。
  • 請求書発行手数料
    NTTドコモは、料金等のお支払い方法としてひかりTV利用規約第4条に規定する方法の登録や申請がされていない場合、または登録された方法にてお支払いが確認できない場合、請求書を発行します。
    ただし、NTTドコモがやむを得ないと判断する場合はこの限りではありません。
    詳細は「ドコモからのお知らせ」〈https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/210208_00_m.html〉をご確認ください。
(7)キャンペーン内容
  • 本記載以外のキャンペーン適用がある場合、各キャンペーンの条件によって異なります。
(8)契約の変更・解約の方法
  • 「ひかりTV」は、ドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きでプラン変更ができます。
    • プラン変更当月は、より高額なプランの月額基本料金が課金されます。変更後のプランの月額基本料金が、変更前のプランより低額である場合は、変更後のプラン料金によるご請求は翌月以降となります。
  • 「ひかりTV」は、ドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きで解約ができます。NTTドコモの携帯回線をお持ちでないお客さまは、ドコモオンライン手続きでのみ解約ができます。
    • なお、ドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きでのお手続きにはdアカウントのログインが必要です。アカウントIDとパスワードをご用意ください。
  • チューナーレンタルサービス解約などのお問い合わせは、ドコモショップにご来店もしくは「ドコモ インフォメーションセンター」にご連絡ください。
(9)解約および退会における制限
  • 解約のお申出がない限り、「ひかりTV」のご契約は継続となり、月額基本料金・チューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)・オプション料金等が自動的に発生します。
  • 解約月の月額基本料金については、日割り計算されませんので1か月分の月額基本料金を請求させていただきます。
  • 「ドコモ光」等光回線の解約またはキャンセルをされても、「ひかりTV」の解約とはなりませんのでご注意ください。
  • 「ひかりTV」の解約手続き後も、録画コンテンツは「チューナー」をお持ちであれば視聴できます。また、有料コンテンツは「チューナー」もしくはアプリ、Webで視聴できます。
  • サービス加入中にご購入いただいたオプションサービス(有料)につきましては、デジタルコンテンツの性質上、返品・キャンセルはできません。
  • 「ひかりTV対応チューナー」はNTTドコモのレンタル品です。ご返却いただけない場合には違約金を申し受けますので予めご了承ください。

    (違約金額について)
    契約者が滅失、紛失、盗難、物件未返却を当社に申し出た日、もしくは当社が当該事象を確認した日の属する月の1日における通常販売価格とし、別に定めるところによります。
    1日時点で販売されていない機種で当該月に販売が開始された場合は販売開始日の通常販売価格とします。
    通常販売価格とは、キャンペーン等期間限定、数量限定販売時の価格は除きます。
    なお、通常販売機種が存在しない場合、機能同等機種に準拠します。
(10)初期契約解除制度
  • 「ひかりTV」の新規ご契約および、ご契約中の「ひかりTV」に紐づくチューナーレンタルサービスのお申込みは、初期契約解除制度の対象となるご注文です。
    • チューナーレンタルサービスのみの契約解除には応じられません。「ひかりTV」の初期契約解除のお申出と同時であれば、契約解除が可能です。
  • お申込み時の「ひかりTV申込書」もしくは「ひかりTV会員登録証」をお客さまが受領された日から8日以内に、お客さまのお申出により対象注文の契約解除を行うことができます。詳細は、「ひかりTV申込書」もしくは「ひかりTV会員登録証」をご確認ください。
  • 当社が初期契約解除制度について事実と異なる内容を告げたことにより、お客さまが初期契約解除の期間内にご契約を解除できなかった場合は、改めて「ひかりTV申込書」を交付し、お客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間であればご契約を解除することができます。
    • ahamoを除くドコモの携帯回線をお持ちのお客さまは、ドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンターへお申出ください。
    • ahamoをご契約中のお客さまは、ドコモ インフォメーションセンターへお申出ください。
    • ドコモの携帯回線(ahamoを含む)をお持ちでないお客さまは、ひかりTVカスタマーセンターお問い合わせフォーム〈https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/〉へお申出ください。
    • 一部の法人名義のお客さまは、「初期契約解除制度」の対象外となります。詳しくはドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップへご確認ください。
  • お申出日を初期契約解除申告日とさせていただきます。
  • 初期契約解除に伴い、損害賠償もしくは違約金などを請求されることはありません。
  • 契約解除日までにご利用になられた月額基本料金および割引料金は、無料となります。
    • 前払いでお支払いいただいた場合は、返金いたします。
  • 「ひかりTV」の初期契約解除とあわせて「ドコモ光」や携帯電話サービスなどのご契約を解約される場合、「ひかりTV」の初期契約解除のお手続きとは別に、別途解約のお手続きが必要です。
  • 初期契約解除手続き後の、契約解除取消しには応じられません。
    • 再度、新規契約のお手続きが必要となります。
  • 「ひかりTV」の月額基本料金以外に、個別課金が発生するコンテンツの利用に関する契約は初期契約解除制度の対象外です。
<「ひかりTV for docomo」から「ひかりTV」へお乗り換えいただいた場合の注意事項>
  • 初期契約解除手続き後、「ひかりTV for docomo」のご利用を要望される場合でも再度のお申込みはできません。
    • 初期契約解除とは、会員登録証の交付の契機となった契約の解除のことであり、新規契約の場合は契約の取消し、既存契約内容の変更および追加の場合は変更および追加の取消しを指します。
(11)地上デジタル放送IP再放送サービス
  • 「ひかりTV」で地上デジタル放送をご利用いただくには、「チューナー」が必要となります。
  • 地上デジタル放送は、「ドコモ光」を含む光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスまたはNTT東日本、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」をご利用の方のみ視聴することができます。
    • 地上デジタル放送の提供エリアおよびご利用条件は、「ひかりTVサイト(https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/digital/)」でご確認ください。なお、設備の都合上、地上デジタル放送の提供エリア内でも、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
    • お客さまの環境(マンション設備内の配線状況等)によってはご視聴いただけない可能性がございます。
  • 地上デジタル放送は、同時に視聴および録画できるのは1光回線につき2チャンネルまでとなります。1光回線でひかりTVを複数ご契約されている場合でも同様に、1光回線につき2チャンネルまでとなります。ただし、視聴条件を満たしていても、ご利用環境によっては同時視聴や録画ができない場合があります。
  • 電波で受信する地上デジタル放送に比べると若干の遅延が起こります。
  • 電波で受信する地上デジタル放送に比べると、データ放送の画面表示内容や表示に必要な時間に、若干の差がある場合があります。また、データ放送の双方向サービスを利用した視聴者参加型番組において、投票結果が送信できない、投票結果が正確に反映されない、抽選に参加できない、賞品が受け取れない等の事象が発生することがあり、通常の地上デジタル放送と同等のサービスが受けられない場合があります。
  • 電波で受信する地上デジタル放送に比べると画質が異なります。また、画質の劣化がおこる場合があります。なお、HD画質(ハイビジョン)で視聴できるのはHD画質対応のテレビのみとなりますので、お手持ちのテレビがSD画質(標準画質)の場合は、HD画質で視聴することはできません。
  • 携帯・移動体向け地上デジタル放送(ワンセグ)は、再放送サービスに含まれていません。
  • ご利用の「チューナー」によっては、地上デジタル放送の臨時サービスを視聴いただけない場合があります。
  • 諸事情により、ひかりTVで地上デジタル放送を終了する場合があります。その場合、引き続き地上デジタル放送の視聴をご希望されるお客さまについては、お客さまのご負担にて別途、地上デジタル放送対応テレビや受信アンテナ等をご用意いただく必要があります。
  • NHKの受信料は、本料金には含まれておりません。別途NHKと放送受信契約をご契約いただく必要があります。(NHKの放送受信契約についてのお問い合せは、NHK視聴者コールセンター (TEL:0120-151515) または、http://www.nhk.or.jp/jushinryo
  • お住まいの地域において直接アンテナ等による受信で視聴できるチャンネルと本サービスで視聴できるチャンネルは異なる場合があります。
  • 地上デジタル放送IP再放送サービスの視聴不具合については、WEBお問い合わせフォーム 〈https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/〉または、ひかりTV地デジ専用故障受付センター(24時間/365日対応 TEL:0120-020860)にお問い合わせください。
  • 「フレッツ 光ネクスト」の提供エリア等については、NTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください。また、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用のお客さまは、お使いの環境が相当する品目および細目を光コラボレーション事業者にご確認ください。
(12)BSデジタル放送IP再放送サービス
  • 「ひかりTV」でBSデジタル放送をご利用いただくには、「チューナー」が必要となります。
  • BSデジタル放送は、「ドコモ光」を含む光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスまたはNTT東日本、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」をご利用の方のみ視聴することができます。
    • BSデジタル放送のご利用条件は、「ひかりTVサイト(https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/digital/)」でご確認ください。なお、設備の都合上、地上デジタル放送の提供エリア内でも、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
    • お客さまの環境(マンション設備内の配線状況等)によってはご視聴いただけない可能性がございます。
  • ひかりTVで提供するBSデジタル放送は、電波で受信するBSデジタル放送を一度受信し、データ変換を行ってから配信するため、電波で受信するBSデジタル放送に比べると数秒の遅延が起こります。また、電波で受信するBSデジタル放送に比べると、独立データ放送を含むデータ放送の画面表示内容や表示に必要な時間に差がある場合があり、チャンネルによっては相当の時間がかかることがあります。
  • データ放送の双方向サービスを利用した視聴者参加型番組において、投票結果が送信できない、投票結果が正確に反映されない、抽選に参加できない、賞品が受け取れない等の事象が発生することがあり、電波で受信するBSデジタル放送と同等のサービスが受けられない場合があります。
  • NHKのBSデジタル放送の独立データ放送は、再放送サービスに含まれていません。
  • 独立データ放送は録画できません。
  • 電波で受信するBSデジタル放送に比べると画質が異なります。また、画質の劣化がおこる場合があります。なお、HD画質(ハイビジョン)で視聴できるのはHD画質対応のテレビのみとなりますので、お手持ちのテレビがSD画質(標準画質)の場合は、HD画質で視聴することはできません。
  • 諸事情により、ひかりTVでBSデジタル放送を終了する場合があります。その場合、引き続きBSデジタル放送の視聴をご希望されるお客さまについては、お客さまのご負担にて別途、BSデジタル放送対応テレビや受信アンテナ等をご用意いただく必要があります。
  • NHKの受信料は、本料金には含まれておりません。別途NHKと放送受信契約をご契約いただく必要があります。(NHKの放送受信契約についてのお問い合せは、NHK視聴者コールセンター (TEL:0120-151515) または、http://www.nhk.or.jp/jushinryo
  • ひかりTVで提供するBSデジタル放送に関するお問い合わせは、WEBお問い合わせフォーム 〈https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/〉にご連絡ください。
  • 対応チューナーをご利用で、「ひかりTV」のいずれかのプランをご契約の方であれば、どなたでもご利用いただけます(ただし、オプションチャンネルは除く)。
  • 「フレッツ 光ネクスト」の提供エリア等については、NTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください。また、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用のお客さまは、お使いの環境が相当する品目および細目を光コラボレーション事業者にご確認ください。
(13)BS4Kデジタル放送IP再放送サービス
  • 「ひかりTV」でBS4Kデジタル放送をご利用いただくには、4K対応テレビと「BS4Kチューナー(ST-4500)」が必要となります。
  • BS4Kデジタル放送は、「ドコモ光」を含む光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスまたはNTT東日本、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」をご利用の方のみ視聴することができます。
    • BS4Kデジタル放送のご利用条件は、「ひかりTVサイト(https://www.hikaritv.net/entry/lineup/tv/digital/)」でご確認ください。なお、設備の都合上、地上デジタル放送の提供エリア内でも、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
    • お客さまの環境(マンション設備内の配線状況等)によってはご視聴いただけない可能性がございます。
  • BS4Kデジタル放送は、視聴および録画できるのは1光回線につき1チャンネルまでとなります。1光回線でひかりTVを複数ご契約されている場合でも同様に、1光回線につき1チャンネルまでとなります。また、地上デジタル放送、BSデジタル放送、専門チャンネルについて、BS4Kデジタル放送を1チャンネル視聴および録画している場合は、同時視聴および録画は最大1チャンネルまでとなります。ただし、視聴条件を満たしていても、ご利用環境によっては同時視聴や録画ができない場合があります。
  • ひかりTVで提供するBS4Kデジタル放送は、電波で受信するBS4Kデジタル放送を一度受信し、データ変換を行ってから配信するため、電波で受信するBS4Kデジタル放送に比べて数秒遅延することがあります。
  • データ放送の双方向サービスを利用した視聴者参加型番組において、投票結果が送信できない、投票結果が正確に反映されない、抽選に参加できない、賞品が受け取れない等の事象が発生することがあり、電波で受信するBS4Kデジタル放送と同等のサービスが受けられない場合があります。
  • 諸事情により、ひかりTVでBS4Kデジタル放送を終了する場合があります。その場合、引き続きBS4Kデジタル放送の視聴をご希望されるお客さまについては、お客さまのご負担にて別途、BS4Kデジタル放送対応テレビや受信アンテナ等をご用意いただく必要があります。
  • NHKの受信料は、本料金には含まれておりません。別途NHKと放送受信契約をご契約いただく必要があります。(NHKの放送受信契約についてのお問い合せは、NHK視聴者コールセンター (TEL:0120-151515) または、http://www.nhk.or.jp/jushinryo/
  • BS4Kデジタル放送を視聴いただくには、「ひかりTV」のいずれかのプランのご契約が必要です。
  • お住まいの地域において直接アンテナ等による受信で視聴できるチャンネルと本サービスで視聴できるチャンネルは異なる場合があります。
  • ひかりTVで提供するBS4Kデジタル放送に関するお問い合わせは、WEBお問い合わせフォーム 〈https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/〉にご連絡ください。
  • NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」であっても、上記「(4)サービスの内容及び制限内容」の「B視聴に必要な動作環境」に記載の、ひかりTVをご利用いただけない光回線(フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ等)をご利用のお客さまは、ひかりTVのBS4Kデジタル放送をご利用いただけません。
    上記以外の回線品目であっても、マンション設備内の配線状況によっては、BS4K放送を視聴いただけない場合があります。(ひかりTVでは、4K対応テレビ等の視聴環境の整備は、BS4K放送の視聴が可能であることの確認後にされることを推奨しております)
  • 「フレッツ 光ネクスト」の提供エリア等については、NTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください。また、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用のお客さまは、お使いの環境が相当する品目および細目を光コラボレーション事業者にご確認ください。
(14)ご利用にあたっての禁止行為

お客さまのご利用行為が下記の事項に違反しているとNTTドコモが判断した場合には、直ちに本サービスの会員契約を解除し、本サービスの提供を終了することができるものとします。

  • 本サービスを、会員規約に規定する家族利用人以外の第三者に対して、各種記録媒体または電気通信回線設備等を介し視聴させる等の、著作権を侵害する行為
  • 本サービスを、「チューナー」以外の映像受信装置を用いて利用する行為
  • レンタルチューナーの譲渡や転売(オークションへの出品を含む)等の行為
  • 刑法上の犯罪行為、民事上の不法行為、その他適用される国内法・国際法・国際条約等に違反する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為、又はNTTドコモが承認していない営業行為
  • 本サービスに接続しているネットワークを妨害又は混乱させる行為
  • 他の会員への本サービスの利用及び享受を妨害する行為
  • その他NTTドコモが不適切と判断する行為