まず、チューナー側の設定を確認します。

[チェック1] チューナーのランプは緑色ですか？

緑色でない場合はチューナー背面のACアダプタを抜き差ししてください。
差し直したら、テレビ画面に表示される案内に従い、正常にホーム画面が表示されることを確認してください。

[チェック2] ホームサーバー設定が無効になっていませんか？

ホームサーバー設定が無効になっている場合は、有効にしてください。
設定は以下より確認できます。

１．メニューより設定を選択します

２．「ホームサーバ」タブに移動します。

３．「ホームサーバー機能設定」が「無効」となっている場合は、「決定」を押してください。

4．「自宅内のみ有効」に変更し、「決定」を押してください。

[チェック3] 接続機器が制限されていませんか？

チューナーと接続する機器が制限されている場合は、無効をお試しください。

１．メニューより設定を選択します

２．「ホームサーバ」タブに移動します。

３．「接続機器アクセス制限設定」が「有効」となっている場合は、「決定」を押してください。

４．「無効」に変更し、「決定」を押してください。

[チェック4] 検出できるか確認しましょう

チューナの準備が整ったら、本アプリを確認しましょう。
「チューナーを選ぶ」画面に戻り、「検出開始」をタップしてください。
　接続したいチューナーが見つかった場合は「接続する」をタップ、「完了」をタップして接続してください。

「検出開始」をタップしても、画面の表示が変わらない場合は、アプリの再起動をお試しください。

ホームタブのチューナーアイコンは「接続済み」になりましたか？
接続済みになりましたら、以上で視聴の準備完了です。
別部屋視聴をお楽しみください。

まだ検出されない場合は、次のSTEPにお進みください。

続いて、アプリをご利用中のデバイスの設定を確認します。

[チェック1] チューナーと同じネットワークに接続されていますか？

図のように、アプリをご利用いただくスマートフォン・タブレットは、チューナーと同一のIPv6対応ルーターに接続されている必要があります。
スマートフォン・タブレットの設定アプリより、接続中のルーターをご確認ください。

お手数おかけいたしますが、アプリのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

その他タブ＞ヘルプ＞お問い合わせ