解約をご検討中の方へ | Cancellation of contract

【ご解約前に】お手がるプランについて

ご解約手続きを行われる前に:お手がるプランの紹介をご確認ください

ひかりTVをご利用されない期間中は、
月々のご負担0円の「お手がるプラン」への変更をオススメします。

・ひかりTVの解約はお電話での受付となります。

・お支払いが発生しない「お手がるプラン」への変更であれば、MyひかりTV上で必要事項を ご記入いただくだけでお手続き完了。・チューナー(STB)のみ継続してレンタルされる場合、月々540円(税込)となります。※ひかりTVチューナー機能対応テレビ・PCをお持ちなら、「お手がるプラン」への変更だけでお手続きは完了です。

月々のご負担0円のお手がるプランへ変更

  • お手がるプランは、ひかりTV for BIGLOBE、ひかりTVfor So-net、ひかりTV for ASAHIネット等会員の方はお申込みいただけません。
    また、モバイル専用プラン(すまほエントリープラン、すまほバリュープラン)の方はお申込みいただけません。
    ひかりTV for OCN会員でお手がるプランへの変更をご希望の方はこちらへお問い合わせください。

■このフォームについて
こちらのフォームからご登録内容を確認次第、ひかりTVの解約手続きを進めるにあたって、お客さまの契約内容に応じたご確認、ご注意事項等がございますのでお電話にてご連絡させていただきます。
フォームへのご登録にて、解約手続きが完了とはなりませんのでご注意ください。

■レンタル機器の返却について
チューナーなどのレンタル機器をお持ちの場合、解約後に返却が必要です。
解約手続きの際に返却物についてご説明いたします。
詳しい返却までの流れと返却物一覧はこちらをご確認ください。

■提携プロバイダーよりひかりTVをご契約いただいているお客さまについて
当社が提携するプロバイダーのオプションサービスとして、ひかりTVをご契約いただいているお客さまは、
こちらのフォームでは解約を受け付けることができません。
解約につきましては、各プロバイダーへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
BIGLOBE お問い合わせ窓口
So-net お問い合わせ窓口
ASAHIネット お問い合わせ窓口