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チューナーなどレンタル機器返却時のご案内

ひかりTVをご利用の方が、チューナーの交換や購入・解約などによりお手元のチューナーが不要になった場合の返却物についてご案内いたします。

お客さまの私物をお送りいただくケースが増えております。「機種別の返却物一覧」記載の機器以外が含まれていないことを今一度お確かめください。

返却までの流れ

返却までの流れ チューナー一式・LANケーブルが同梱されていた方+ゲームパッドをレンタルしていた方 STEP1「返却のお手続き」を行ってください。・チューナーが不要になった方は、カスタマーセンターにお電話ください。・新型チューナーのレンタルをご希望の方は、下記よりレンタル予約をお申し込みください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、1つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収にうかがいます。お待ちください。 カスタマーセンター ST-3200をレンタルされる方 ST-4100をレンタルされる方

チューナーを返却しただけでは解約にはなりません。解約をご希望の方はこちらから必ずお手続きをお願いします

機種別の返却物の一覧

お使いの機種により返却物が異なります。

※チューナー機種のご確認方法:チューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。
記載されていない機種のチューナーをご利用の方はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

機種別の返却物の一覧
  • ●「機種別の返却物の一覧」に記載の機器以外の物品を入れないようにお願いします。

    よくある誤返却物 NTTぷらら以外のレンタル機器、テレビ等のリモコン、付属品以外のケーブル、会員登録証(関連FAQ:チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった)

  • ●返却物はご自宅まで回収にうかがいます。返却の手続きを行う際に、ご希望の日時をご指定ください。
  • ●返却のお手続きがお済みでない方は、こちらをご参照のうえ、カスタマーセンターでお手続きをお願いいたします。
  • ●レンタル物品をご返却いただかない場合は、レンタル料が継続して請求されます。
    また、紛失された場合は違約金をご請求することがあります。