チューナーなどレンタル機器返却時のご案内です。 | サポート

ひかりＴＶをご利用の方が、チューナーやHDDの交換や購入・解約などによりお手元のチューナーやHDDが不要になった場合の返却物についてご案内いたします。

「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」「基本プラン」のお客さま

レンタル機器の解約後、「ひかりＴＶ機器レンタルサービスポータルサイト」で登録されているご住所に回収に伺います。解約～返却までの流れは「ひかりＴＶ機器レンタルサービスポータルサイト」でご確認ください。（dアカウントでのログインが必要です。）

「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」「ビデオざんまいプラン」「基本放送プラン」「お手がるプラン」のお客さま

チューナー返却までの流れ

返却までの流れ　チューナー一式・LANケーブルが同梱されていた方＋ゲームパッドをレンタルしていた方 STEP1「返却のお手続き」を行ってください。・チューナーが不要になった方は、カスタマーセンターにご連絡ください。・新型チューナーのレンタルをご希望の方は、下記よりレンタル予約をお申し込みください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、１つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収にうかがいます。お待ちください。

チューナーを返却しただけでは解約にはなりません。解約をご希望の方はこちらから必ずお手続きをお願いします

HDD返却までの流れ

レンタルHDD（ハードディスクドライブ）一式方 STEP1「返却のお手続」を行ってください。
・HDDが不要になった方は、カスタマーセンターにご連絡ください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、1つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収訪問または元払い返送となります。詳細はお申込みの際の、返却方法をご確認お願い致します。

機種別の返却物の一覧

お使いの機種により返却物が異なります。

※チューナー機種のご確認方法：チューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。
記載されていない機種のチューナーをご利用の方はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

●「機種別の返却物の一覧」に記載の機器以外の物品を入れないようにお願いします。
(関連FAQ：チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった）
●返却物はご自宅まで回収にうかがいます。返却の手続きを行う際に、ご希望の日時をご指定ください。
●返却のお手続きがお済みでない方は、こちらをご参照のうえ、カスタマーセンターでお手続きをお願いいたします。
●レンタル物品をご返却いただかない場合は、レンタル料が継続して請求されます。
また、紛失された場合は違約金をご請求することがあります。