チューナーなどレンタル機器返却時のご案内です。 | サポート

ひかりＴＶをご利用の方が、チューナーやHDDの交換や購入・解約などによりお手元のチューナーやHDDが不要になった場合の返却物についてご案内いたします。

「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」「基本プラン」のお客さま

レンタル機器の解約後、「ひかりＴＶ機器レンタルサービスポータルサイト」で登録されているご住所に回収に伺います。解約～返却までの流れは「ひかりＴＶ機器レンタルサービスポータルサイト」でご確認ください。（dアカウントでのログインが必要です。）

「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」「ビデオざんまいプラン」「基本放送プラン」「お手がるプラン」のお客さま

チューナー返却までの流れ

返却までの流れ　チューナー一式・LANケーブルが同梱されていた方＋ゲームパッドをレンタルしていた方 STEP1「返却のお手続き」を行ってください。・チューナーが不要になった方は、カスタマーセンターにご連絡ください。・新型チューナーのレンタルをご希望の方は、下記よりレンタル予約をお申し込みください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、１つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収にうかがいます。お待ちください。

チューナーを返却しただけでは解約にはなりません。解約をご希望の方はこちらから必ずお手続きをお願いします

HDD返却までの流れ

レンタルHDD（ハードディスクドライブ）一式方 STEP1「返却のお手続」を行ってください。
・HDDが不要になった方は、カスタマーセンターにご連絡ください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、1つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収訪問または元払い返送となります。詳細はお申込みの際の、返却方法をご確認お願い致します。

機種別の返却物の一覧

お使いの機種により返却物が異なります。

※チューナー機種のご確認方法：チューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。
記載されていない機種のチューナーをご利用の方はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

●「機種別の返却物の一覧」に記載の機器以外の物品を入れないようにお願いします。
(関連FAQ：チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった）
●レンタル物品を期限内に返却されない場合はご契約の各レンタルサービスに関する利用規約^＊に則り違約金を請求させていただきます。