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チューナーなどレンタル機器返却時のご案内

ひかりＴＶをご利用の方が、チューナーやHDDの交換や購入・解約などによりお手元のチューナーやHDDが不要になった場合の返却物についてご案内いたします。

お客さまの私物をお送りいただくケースが増えております。「機種別の返却物一覧」記載の機器以外が含まれていないことを今一度お確かめください。

チューナー返却までの流れ

返却までの流れ　チューナー一式・LANケーブルが同梱されていた方＋ゲームパッドをレンタルしていた方 STEP1「返却のお手続き」を行ってください。・チューナーが不要になった方は、カスタマーセンターにご連絡ください。・新型チューナーのレンタルをご希望の方は、下記よりレンタル予約をお申し込みください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、１つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収にうかがいます。お待ちください。

チューナーを返却しただけでは解約にはなりません。解約をご希望の方はこちらから必ずお手続きをお願いします

HDD返却までの流れ

レンタルHDD（ハードディスクドライブ）一式方 STEP1「返却のお手続」を行ってください。 ・HDDが不要になった方は、カスタマーセンターにご連絡ください。 STEP2 ご返却いただく物品をすべてまとめて、1つの荷物に梱包してください。 STEP3 回収訪問または元払い返送となります。詳細はお申込みの際の、返却方法をご確認お願い致します。

機種別の返却物の一覧

お使いの機種により返却物が異なります。

※チューナー機種のご確認方法：チューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。
　記載されていない機種のチューナーをご利用の方はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

機種別の返却物の一覧

レンタル物品を期限内に返却されない場合は、サービス規約に則り機種別の違約金を請求させていただきます。
機種ごとの金額はこちらをご参照ください