ひかりＴＶチューナー「AM900」「ST-3200」をご利用中のお客さまへのご案内

ひかりＴＶチューナー「AM900」「ST-3200」は、2025年11月30日(日)をもって、サービス提供を終了いたします。
大変お手数をおかけいたしますが、本ページに記載の手順にて代替のチューナーにお取替えの上、引き続きひかりＴＶのサービスをお楽しみいただけますようお願いいたします。

代替チューナーへのお取替えの流れ

代替チューナーの接続設定時は、「エントリーコード」(16桁の数字)と、「AM900」「ST-3200」の「DRMID1」(16桁の英数字)が必要になりますので、ご準備ください。「DRMID1」は「AM900」「ST-3200」本体の裏面に記載されています。

①【チューナー受け取り】代替チューナーをお届けいたしますのでお受け取りください	▶▼	②【お取替え】「AM900」「ST-3200」を取り外しお届けした代替チューナーにお取替えください	▶▼	③【旧チューナー返却】代替のチューナー到着の 1～2週間後「AM900」「ST-3200」の回収に伺います予め本体と付属品をまとめて梱包頂き返却のご準備をお願い致します

※「AM900」「ST-3200」を弊社指定の方法（ヤマト運輸による訪問回収等）でご返却いただけない場合、弊社規定に基づき違約金を請求させていただく場合がございます。

①【チューナーレンタル申し込み】 MyひかりTVから新たにチューナーレンタルをお申込みください MyひかりTV ログイン後、「ご契約内容詳細を確認」＞「チューナーレンタル」＞「申込」をクリック	▶▼	②【チューナー受け取り】代替チューナーをお届けいたしますのでお受け取りください	▶▼	③【お取替え】「AM900」「ST-3200」を取り外しお届けした代替チューナーにお取替えください ※ご購入されたチューナーは返却不要です

※提携プロバイダ経由でひかりＴＶをお申込みされたお客さまは、ひかりTVサービス画面上よりチューナーレンタルのお申込みが頂けるように現在準備中となりますので、別途ご案内させていただきます。

＼「AM900」「ST-3200」を購入して利用していたお客さま限定／

新たにチューナーレンタル契約の申込みをいただいたお客さまには
移行措置としてチューナーレンタル料金（550円（税込）/月）を12か月間無料とさせていただきます。

dショッピングダイレクトにて、トリプルチューナー ST-4500 を販売しております。

代替チューナーの接続設定方法について、詳しい手順は下記のページをご確認くださいませ。

設定サポートサービスもご用意しております(別途申し込み要)。オプションで訪問設定もご利用いただけます。

「AM900」「ST-3200」のサービス提供終了日以降、ひかりTVの契約は自動的に解約になりますか？: 2025年11月30日(日)より「AM900」「ST-3200」は起動ができなくなりますが、ひかりTVの契約はそのまま継続となりますので、お早めに代替チューナーへお取替えください。

レンタルしていた「AM900」「ST-3200」の返却は必要ですか？: レンタルでご利用いただいていたチューナーの返却は必要です。代替チューナ到着後、約1～2週間でヤマト運輸が回収に伺います。ご返却いただけない場合、弊社規定に基づき違約金を請求させていただく場合がございます。

返却する必要があるものを教えてください: 返却が必要なものは、チューナー本体とACアダプタ、リモコン、HDMIケーブルです。返却物一式を段ボールや紙袋に入れて簡単に梱包し、ヤマト運輸による訪問回収をお待ちください。詳しくはこちらをご覧ください。

代替チューナーはどの機種が届きますか？: 代替チューナーとして、ひかりＴＶチューナー「ST-3400」または「KS-6100」を送付いたします。なお、機種のご指定はいただけませんので、予めご了承ください。

ひかりTVの解約など、各種手続きがしたい

MyひかりＴＶよりログインの上、お手続きください。

「AM900」「ST-3200」の録画データは、代替のチューナーで視聴できますか？: 録画データは代替チューナーへ引継ぎいただけない場合があります。なお、録画データの保障はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

下記サイト内、お問い合わせWebフォームにてお問い合わせください。