ひかりＴＶチューナー「AM900」「ST-3200」をご利用中のお客さまへのご案内

ひかりＴＶチューナー「AM900」「ST-3200」は、2026年1月31日（土）をもって、サービス提供を終了いたしました。代替チューナーへのお取替え期間も終了しております。本件については本ページ下部のWebフォームからお問い合わせください。

代替チューナーへのお取替えの流れ

代替チューナーの接続設定時は、「エントリーコード」(16桁の数字)と、「AM900」「ST-3200」の「DRMID1」(16桁の英数字)が必要になりますので、ご準備ください。「DRMID1」は「AM900」「ST-3200」本体の裏面に記載されています。

①【チューナー受け取り】代替のレンタルチューナーを 8月初旬～1月までの間に順次お届けいたしますのでお受け取りください ※別途お手続き等は必要ありません ※ご登録住所へ自動的に発送いたします	▶▼	②【お取替え】「AM900」「ST-3200」を取り外しお届けした代替チューナーにお取替えください	▶▼	③【旧チューナー処分】旧チューナーのご返却は不要です。代替チューナーにお取替え完了後に「AM900」「ST-3200」は、お住まいの自治体・市町村のルールに従い処分をお願いいたします。 ※付属品含む

①【チューナー受け取り】

代替のレンタルチューナーを
8月初旬～1月までの間に
順次お届けいたしますので
お受け取りください

▶▼

②【お取替え】

「AM900」「ST-3200」
を取り外し
お届けした代替チューナーに
お取替えください

▶▼

③【旧チューナー処分】

旧チューナーのご返却は不要です。
代替チューナーにお取替え完了後に「AM900」「ST-3200」は、お住まいの自治体・市町村のルールに従い処分をお願いいたします。

①【チューナーレンタル申し込み】 MyひかりTVから新たにチューナーレンタルをお申込みください MyひかりTV ログイン後、「ご契約内容詳細を確認」＞「チューナーレンタル」＞「申込」をクリック	▶▼	②【チューナー受け取り】代替チューナーをお届けいたしますのでお受け取りください	▶▼	③【お取替え】「AM900」「ST-3200」を取り外しお届けした代替チューナーにお取替えください ※ご購入されたチューナーは返却不要です

＼「AM900」「ST-3200」を購入して利用していたお客さま限定／

新たにチューナーレンタル契約の申込みをいただいたお客さまには
移行措置としてチューナーレンタル料金（550円（税込）/月）を12か月間無料とさせていただきます。

ｄショッピングダイレクトにてひかりＴＶ対応チューナーを販売しております。
ご購入された場合は、現在のチューナーと交換していただければ特にお手続きは必要ございません。

代替チューナーの接続設定方法について、詳しい手順は下記のページをご確認くださいませ。

設定サポートサービスもご用意しております(別途申し込み要)。オプションで訪問設定もご利用いただけます。

「AM900」「ST-3200」のサービス提供終了日以降、ひかりTVの契約は自動的に解約になりますか？: 2026年1月31日(土)より「AM900」「ST-3200」は起動ができなくなりますが、ひかりTVの契約はそのまま継続となりますので、お早めに代替チューナーへお取替えください。

代替チューナーはどの機種が届きますか？: 代替チューナーとして、ひかりＴＶチューナー「ST-3400」または「KS-6100」を送付いたします。なお、機種のご指定はいただけませんので、予めご了承ください。

ひかりTVの解約など、各種手続きがしたい

MyひかりＴＶよりログインの上、お手続きください。

「AM900」「ST-3200」の録画データは、代替のチューナーで視聴できますか？: 録画データは代替チューナーへ引継ぎいただけない場合があります。なお、録画データの保障はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

「AM900」「ST-3200」をレンタルしています。代替チューナーの到着日を指定できますか？: 誠に恐れ入りますが代替チューナーのお届け日をご指定いただくことはできません。お届けの際にご不在の場合、不在連絡表が投函されますので、改めてご都合の良い受取日をご指定ください。また、到着までの間は、従来のチューナーを引き続きご利用ください。

下記サイト内、お問い合わせWebフォームにてお問い合わせください。