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お客さまの声からの改善活動

解約・機種交換お手続き後のチューナー等返却物品についてHPに記載しました。

「解約・ 機種交換お手続き後にチューナーを返却する際、何を梱包したらいいか分からない」というご要望にお応えし、2014年8月より返却物品のご案内を公式HPに掲載いたしました。

通常、ひかりTVカスタマーセンターで解約・機種交換のお手続きをしたあと、弊社指定の回収業者がチューナーを引き取りに伺います。 その際、お客さまにチューナーやリモコンを梱包して頂きますが、手順がわかりづらいため、公式HPに画像をつけて掲載いたしました。
※返却していただくだけでは解約手続きになりませんので、解約希望の場合は必ず解約手続きをお願いします。