NTT東日本エリアの集合住宅で、以下の回線をご利用の場合はBS4Kデジタル放送を視聴いただけません。

ひかりＴＶへの新規入会（ST-4500購入）をご検討のお客さま

＜ご入会の前に、あらかじめお客さまの環境でのBS4Kデジタル放送の視聴可否をご確認ください。＞

ご利用の回線が視聴が出来ない回線品目に該当しないか、回線の契約時にNTT東日本が交付した「開通のご案内」をご確認ください。
NTT東日本（0120-116116　午前9時～午後5時　土日・休日も営業（年末年始を除く））に回線品目名をお問い合わせいただくことも可能です。
光コラボレーション事業者提供のフレッツ光をご利用の場合は光コラボレーション事業者にお問い合わせください。

※視聴が出来ない回線品目でない場合であっても、マンション設備内の配線状況によっては、BS4Kデジタル放送を視聴いただけない場合があります。ST-4500を接続し、回線品目または配線状況が原因でBS4Kデジタル放送を視聴できないことが判明した場合は、ひかりＴＶカスタマセンタにお問い合わせください。ひかりＴＶでは、4K対応テレビ等の視聴環境の整備は、BS4Kデジタル放送の視聴が可能であることの確認後にされることを推奨しております。

ST-4500への交換をご検討のお客さま

＜交換お申込の前に、あらかじめお客さまの環境でのBS4Kデジタル放送視聴可否をご確認ください。＞

1. ひかりＴＶで地デジを視聴できている場合

BS4K放送を視聴いただけます。

2. ひかりＴＶで地デジが視聴可能なエリア内にお住まいだが、ひかりＴＶで地デジを視聴できない場合

ご利用の回線は視聴が出来ない回線品目です。BS4Kデジタル放送を視聴いただけません。

※「ひかりＴＶで地デジが視聴可能なエリア」はこちら

3. ひかりＴＶで地デジが視聴可能なエリア外にお住まいの場合

※視聴が出来ない回線品目でない場合であっても、マンション設備内の配線状況によっては、BS4K放送を視聴いただけない場合があります。ST-4500を接続し、回線品目または配線状況が原因でBS4K放送を視聴できないことが判明した場合は、ひかりＴＶカスタマセンタにお問い合わせください。ひかりＴＶでは、4K対応テレビ等の視聴環境の整備は、BS4K放送の視聴が可能であることの確認後にされることを推奨しております。