ひかりTVどこでもアプリ終了に伴う
各種お手続きについて

平素より「ひかりTVどこでもアプリ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、当アプリのサービスを、2022年5月31日(火)をもちまして終了させていただくことになりました。
これまでご愛顧いただいた皆さまに心より感謝申し上げます。また終了に伴いお客さまにはご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申しあげます。

ご利用のお客様におかれましては、ご契約のプランによってご対応方法が異なります。
必ずご一読のうえ、ご対応いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お値うちプラン・ビデオざんまいプラン・テレビおすすめプラン・基本放送プランご契約のお客さま(ケーブルテレビ経由のチューナーをお持ちのお客さまも含みます)およびエントリープランご契約のお客さま

「ひかりTVどこでも」アプリに代わり、さらに快適で使いやすくなった「ひかりTVテレビ」「ひかりTVビデオ」アプリを提供開始しております。 今後はこちらを利用いただきますようお願い申し上げます。

「ひかりTVテレビ」「ひかりTVビデオ」について

各サービスに特化したアプリが登場!「ひかりTVどこでも」アプリの機能はそのまま、新しいアプリでしかご利用いただけない機能も搭載♪

【「ひかりTVテレビ」アプリ】

地デジ・BSの番組表がご利用いただけるほか、番組検索機能も搭載。テレビサービスをもっとお楽しみいただけます。

  • エントリープランのお客さまはご利用いただけません。
  • 「ひかりTVどこでも」アプリで既に持ち出しを行ったテレビ番組は、お持ちのHDDからは1回分削除されているため、残回数が無い場合は「ひかりTVテレビ」での持ち出しができません。
  • 「ひかりTVテレビ」はコンテンツの視聴をするアプリです。有料のプレミアムチャンネルの購入はチューナー画面やひかりTVサイトで行ってください。購入後は「ひかりTVテレビ」アプリの「番組表」から視聴できます。

【「ひかりTVビデオ」アプリ】

ひかりTVの豊富なビデオ作品を、サクサク快適に楽しめます!
また、ひかりTVライブサービスが楽しめるアプリは「ひかりTVビデオ」だけ!

  • 「ひかりTVビデオ」はコンテンツの視聴をするアプリです。有料のオプションビデオの購入はチューナー画面やひかりTVサイトで行ってください。購入後は「ひかりTVビデオ」の「マイリスト」>「視聴可能ビデオ」から視聴できます。

STEP1 アプリのインストールとログイン

App StoreまたはGoogle Playからインストールしてください(無料)。
「ひかりTVテレビ」アプリ「ひかりTVビデオ」アプリともに、WebID(メールアドレス)とパスワードでログインしてお楽しみください。

WebIDの作成

まだWebIDをお持ちでないお客さまはこちらから作成ください。

  • 「ひかりTV加入状況」欄は必ず「加入している」を選択し、必要事項を記入してください。

「ひかりTVテレビ」
アプリ

「ひかりTVビデオ」
アプリ

現在、バリュープランでご利用のお客さまには、ビデオサービスを「ひかりTVビデオ」アプリにてお得にお楽しみいただける「エントリープラン」(月額350円 税込)への移行をおすすめしております。
エントリープランの詳細、バリュープランとの比較はこちら

プランの移行には、現在のバリュープランを解約し、新規でエントリープランのお申し込みをしていただく必要があります。お申し込みにはWebIDとしてご利用いただくメールアドレスが必要ですが、登録済みのメールアドレスでのお申し込みは元プランの解約が完了する月末までできません。利用できない期間を設けたくない場合は別のメールアドレスでの登録をお勧めします。

なお、移行のお手続きをされない場合、6月以降はパソコンのブラウザ(Safariはご利用いただけません)によるビデオサービスのみの提供となります。

以下の方法でお手続きのうえ、アプリストアにてインストール&ログインをお試し下さい。

STEP1「MyひかりTV」にてバリュープランを解約する

  • 現在ビデオサービス、ひかりTVブック、ひかりTVミュージックで購入済みコンテンツがある場合、解約してしまうとそれらのご利用ができなくなります。引き続きご利用されたい場合は、ひかりTVカスタマーセンターにお申し出ください。

MyひかりTVにログイン

②「解約をご希望のお客様」を押下

③「解約受け付け」にて注意事項を確認

※バリュープランのお客さまはお手がるプランには変更できません。

④「解約理由」を選択し、「次へ」を押下

⑤「解約受け付け」画面にて注意事項を確認し、メールアドレスを入力。「次へ」を押下

⑥「チューナー回収について」を確認し、「次へ」を押下

⑦「解約受付確認」画面にて、「解約する」を押下

STEP2 エントリープラン(月額350円 税込)に加入する

①「エントリープラン」新規お申込みページにて、必須項目を記入

②「利用規約・お客様情報の取扱いに同意して確認」を押下

→お申込み完了!

STEP3 アプリのインストールとログイン

App StoreまたはGoogle Playからインストールしてください(無料)。
WebID(メールアドレス)とパスワードでログインしてお楽しみください。

「ひかりTVビデオ」
アプリ

Apple、Googleのサブスクリプションでエントリープラン・バリュープランをご契約のお客さまは、2022年5月末で解約とさせていただきます。

引き続きお楽しみいただきたい方は、ビデオサービスを「ひかりTVビデオ」アプリにてお得にお楽しみいただける「エントリープラン」(月額350円 税込)への移行をおすすめしております。
エントリープランの詳細はこちら

以下の方法でお手続きのうえ、各ストアにて「ひかりTVビデオ」アプリをダウンロード、インストールし、ログインをお試しください。

STEP1 解約手続きを行う

2022年5月末で自動的に解約になります。22年4月末での解約をご希望のお客さまは、以下の手順で4月中にお手続きください。

AppStore

①Appstoreアプリを開く

②「アカウント」>「サブスクリプション」を確認

③「ひかりTVどこでも」アプリを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」を押下

④「キャンセルの確認」で「確認」を押下

GooglePlay

①Google Play アプリを開く

②右上のプロフィール アイコンを押下

③「お支払いと定期購入」 次の操作 「定期購入]」を押下

④「ひかりTVどこでも」アプリを選択

⑤「定期購入を解約」 を押下

STEP2 エントリープラン(月額350円 税込)に加入する

①「エントリープラン」新規お申込みページにて、必須項目を記入

②「利用規約・お客様情報の取扱いに同意して確認」を押下

→お申込み完了!

STEP3 アプリのインストールとログイン

App StoreまたはGoogle Playからインストールしてください(無料)。
WebID(メールアドレス)とパスワードでログインしてお楽しみください。

「ひかりTVビデオ」
アプリ

【ひかりTVショッピングの利用で入会されたお客さま(無料会員)】

豊富なビデオが見放題の「ひかりTVビデオ」アプリをお楽しみいただくには現在の「無料会員プラン」から「エントリープラン(月額350円(税込)」へのプラン変更をお勧めします。以下の方法でお手続きをお願いいたします。

  • 無料会員としてご登録のWEBIDでは「ひかりTVビデオ」「ひかりTVテレビ」アプリにログインができません。また、「エントリープラン(月額350円(税込)」でご利用いただけるのは「ひかりTVビデオ」アプリのみとなります。

STEP1 ひかりTVショッピングHPにてエントリープランを申し込む

ひかりTVビデオサービス|ひかりTVショッピング (hikaritv.net)にて、「エントリープラン(税込350円/月)を申し込む」を押下し、必須項目を記入

②「利用規約・お客様情報の取扱いに同意して確認」を押下

→お申込み完了!

STEP2 アプリのインストールとログイン

App StoreまたはGoogle Playからインストールしてください(無料)。
WebID(メールアドレス)とパスワードでログインしてお楽しみください。

【お手がるプランのお客さま】

新アプリにはWebID(メールアドレス)でログインします。すでに「ひかりTVどこでも」アプリにメールアドレスでログインしている方は、「ひかりTVビデオ」アプリにも同様にログインすれば、そのまま利用できます。メールアドレス以外でログインしている方はWebIDの登録が必要になります。
まだWebIDをお持ちでないお客さまはこちらから作成ください。

なお、お手がるプランでは視聴できる作品が限られております。この機会に2万5千本の作品を見放題でお楽しみいただけるエントリープラン(月額350円/税込)へのプラン変更をおすすめしております。以下の方法でお手続きをお願いいたします。

STEP1 MyひかりTVでエントリープランを申し込む

  • プラン変更は月1度のみとなります。

①MyひかりTVにログイン

②「ご契約内容詳細を確認」を押下

③「契約中のプラン変更はこちら」を押下

④「エントリープラン」にチェックを入れ、「確認」を押下

⑤「完了」を押下

STEP2 アプリのインストールとログイン

App StoreまたはGoogle Playからインストールしてください(無料)。
WebID(メールアドレス)とパスワードでログインしてお楽しみください。

「ひかりTVビデオ」
アプリ