請求書発行に係る手数料について

2016年11月14日

株式会社NTTぷらら

　平素より「ひかりＴＶ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　現在NTTぷらら（以下、当社）では、ご利用料金の請求に際し、お支払い方法のご登録がない等請求書の発行が必要と認められる場合、請求書を発行しております。

　平成29年2月以降、請求書を発行する場合のうち一定期間お支払い方法のご登録がない等、一部の場合において請求書発行手数料をご負担いただくこととしますので、ご案内させていただきます。

　何卒ご理解いただき、今後とも「ひかりＴＶ」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  1. 「請求書発行手数料」について

    当社が発行する請求書※1のうち、発行理由が下記に該当する場合、請求書の発行ごとに162円（税込）の請求書発行手数料をご負担いただきます。

    • 会員契約後または当社からお支払い方法のご登録を案内後、一定期間※2を経ても、お支払い方法をご登録いただけない場合
    • ご登録済のお支払い方法にて、お支払いが確認できない場合
    • 「請求書の発行および収納代行業務はソニーペイメントサービス株式会社に委託しております。
    • お支払い方法のご登録手続き期間中（概ね2ヶ月間）は発行手数料はかかりません。
  2. 開始時期

    平成29年2月以降の発行分から

  3. その他

    平成28年10月以降、請求書における案内文等にて、ご案内いたします。

  4. お支払い方法の登録または変更手続きについて

    当社ホームページからのお手続き、またはお支払方法申込書の取り寄せによるお手続きが可能です。

    1. クレジットカード払い
      こちらよりお手続きいただけます。
    2. 銀行口座から引落し、または電話料金、携帯電話料金などと合算してお支払い
      お問い合わせフォーム、またはひかりＴＶカスタマーセンターにて、「お支払方法申込書」をご請求の上、お手続きをお願いいたします。
    • 「口座振替」のお手続きには約2ヶ月を要しますので、早めのお手続きをお願いします。
  5. お問い合わせ先

    ひかりＴＶカスタマーセンター　009192-144（通話無料）

    ひかり電話など※からおかけの場合
    0120-001144（通話無料・携帯電話不可）

    • NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など。

    営業時間　10:00～19:00（年中無休）