充実したサポートサービス「ぷらら サポートぷらす」を提供開始！

2016年12月15日

株式会社NTTぷらら

　平素よりひかりＴＶをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　このたび、「ぷらら サポートぷらす」の提供を開始しました。

　「ぷらら サポートぷらす」は、お客さまのパソコン、スマートフォン、タブレット等に関するトラブル、お困りごとをお電話・リモート（遠隔操作）で解決する月額定額制のサポートサービスです。パソコン、周辺機器以外にもひかりＴＶチューナー、ひかりＴＶどこでも（アプリ）の設定、ソフトウェア活用に関するアドバイスなど充実したサポート内容を揃えております。さらに、サポートの端末台数に制限がないので、複数端末をお持ちの方も安心です。

また、「ぷらら サポートぷらす」会員のみなさまには、特別価格で訪問設定も実施いたします。
　※サポート受付時間：9:00～21:00（年中無休）

サポート範囲(概要)

  • PC、スマートフォン、タブレット
    Windows、Mac、Android、iOS端末に対応します。
  • パソコン本体、周辺機器（プリンター・ルーターなど）、デジタル家電など※1
    プリンターやひかりTVチューナー、家庭用ゲーム機にも対応します。

～具体例～

  • ひかりTVチューナーの接続設定方法
  • 別の部屋での視聴設定
    ひかりＴＶチューナーと別の部屋にあるテレビでも視聴する方法をお答えします。
  • インターネットの接続設定方法
  • メール、プリンターの設定方法
  • スマートフォンアプリの設定方法
  • 写真やデータのバックアップ方法※2
  • ソフトウェア活用のアドバイスなど※3
  • マニュアルに記載の設定方法のご案内となります。
  • USBメモリ等はお客様でご準備して頂きます。
  • 業務用ソフト等の操作は対応できません。

月額料金（定額）

500円（税込540円） →最大2ヶ月無料！※

  • 無料期間の解約は不可です。

提供開始日

2016年12月15日（木）

お申し込み方法・詳しいサービス内容・訪問設定価格はこちら：www.hikaritv.net/support/plus/

  • ぷらら サポートぷらすの月額定額サポートへのお申し込み、ご利用は、インターネット接続サービスぷららの会員に限ります。
  • ぷらら会員ではない場合は、ぷらら サポートぷらすお申し込み時に、インターネット接続セット（ぷららライト（月額0円））での入会手続きをあわせて行います。