NHKオンデマンド サービス統合にともなうメンテナンスのお知らせ

2020年2月27日

株式会社NTTぷらら

平素よりひかりTVをご利用いただき、誠にありがとうございます。

日本放送協会が提供する「NHKオンデマンド」サービスにおける「見逃し見放題パック」「特選見放題パック」の2つのパックは、3月1日(日)より「まるごと見放題パック」に統合されます。本サービスの統合に伴い下記のとおり、システムメンテナンスを実施します。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス実施期間:3月1日(日)午前0時~3月1日(日)午前7時頃 (約7時間)


■メンテナンス期間中の視聴について

・特選見放題パックを契約していたお客さま:メンテナンス期間中も継続して視聴ができます。
・見逃し見放題パックを契約していたお客さま:メンテナンス期間中は視聴ができません。
・2月29日(土)までに単品で購入した作品:メンテナンス期間中も視聴期間内であれば視聴できます。

■メンテナンス期間中の購入・契約について

・メンテナンス期間中は作品の単品購入はできません。
・メンテナンス期間中はパックの解約はできますが、新規契約はできません。

■メンテナンス後について

・メンテナンス終了後にチューナーの再起動をお願いします。
・「特選見放題パック」をご契約だったお客さまは、チューナーの「購入履歴」で、過去の「特選見放題パック」の購入履歴も「まるごと見放題パック」と表示されます。
・「まるごと見放題パック」に統合後は、放送後1週間単品販売を行いませんが、現在購入ボタンが表示される不具合が発生しております。購入ボタンを押してもエラーとなりますのでご了承ください。