ひかりＴＶに関するご案内などをお知らせします。

お知らせ一覧

【 2011年4月8日 】

ひかりＴＶ対応チューナー「M-IPS200」の不具合について

株式会社NTTぷらら

ひかりＴＶ対応チューナー「M-IPS200」の不具合について

平素よりひかりＴＶをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ひかりＴＶ対応チューナー「M-IPS200」において、稀に正常起動せず、ひかりＴＶをご利用いただけない場合がございます。

M-IPS200をご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。原因の特定および復旧ができ次第、速やかにお知らせいたします。

なお、本不具合が発生した場合、ひかりＴＶ対応チューナー故障受付センターにてチューナーの交換を承っております。ただし、チューナーを交換していただいた場合は、USBハードディスクに録画された番組を視聴できなくなります。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【2011年4月8日（金）18:00 追記】
この不具合の対処の一環としまして、現在、ファームウェアの提供を一時見合わせております。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【2011年4月11日（月）17:00 追記】
現在、ファームウェアの提供を再開しております。ファームウェアの詳細は、こちらをご覧ください。

＜ひかりＴＶ対応チューナー故障受付センター＞
0120-330661
受付時間：　10:00-21:00