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【 2010年6月1日 】

誤返却私物品の取り扱いについて

株式会社NTTぷらら

誤返却私物品の取り扱いについて

 

平素よりひかりＴＶをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さまが誤ってご返却された私物品の取り扱いについて、お知らせします。

■誤返却私物品の取り扱いについて

お客さまが弊社レンタル機器（または弊社へご返却いただく物品（※））をご返却される際に、誤って送付された私物（以下「私物品」という）につきまして、以下の通り保管期間を定め、保管期間経過後は廃棄処理等を実施させていただきます。

※キャンペーン等で無償譲渡した物品においてご解約期間等の条件が満たされなかった物品（無償譲渡適用除外品）

○保管期間：私物品到着後90日間

・保管期間内にお問い合わせがなく、保管期間を経過した私物品（個人情報含む）については、原則、廃棄処分とさせていただきます。

・私物品の誤返却に関するお問い合わせは、保管期間内にお願い致します。
（お問い合わせの際、返却時の伝票控え等があればご用意ください。)

・お客さまよりお問い合わせいただいてから、私物品の確認にはお時間を要する場合がございます。

・保管期間内にお問い合わせいただきましても、私物品を特定できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・私物品の紛失・破損等に関しましては一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

・私物品をお客さまへお戻しする際の送料等につきましては、お客さまのご負担となります。

・2010年6月1日現在、保管している私物品につきましても同様の取り扱いとさせていただきます。

■お問い合せ先

ひかりＴＶカスタマーセンター　0120-001144（営業時間 10:00〜21:00 年中無休）