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サービス提供者の名称 株式会社NTTぷらら
運営責任者 代表取締役社長 板東浩二
所在地 〒170-6024
豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階
お問い合わせ先 ひかりTVカスタマーセンター:009192-144(通話無料)
ひかり電話などからおかけの場合:0120-001144(通話無料・携帯電話不可)
受付時間:10:00〜19:00(年中無休)
  • NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など
メールアドレス: support@hikaritv.net
販売価格(役務の対価)
  1. プラン
    • お値うちプラン 月額3,780円(税込)
    • テレビおすすめプラン 月額2,700円(税込)
    • ビデオざんまいプラン 月額2,700円(税込)
    • 基本放送プラン 月額1,080円(税込)
    • バリュープラン(限定) 月額1,080円(税込)
    • エントリープラン(限定) 月額378円(税込)
    • お手がるプラン 月額0円
    • オプションサービス(有料)については、プラン料金とは別に、商品毎に、税込の利用料金を表示します。
  2. レンタルチューナー
    • 標準レンタル受信装置 シングルチューナーモデル、PM-700/ST-770/M-IPS200および同等機種 … 月額540円(税込)
    • HDD内蔵ダブルチューナー受信装置 ダブルチューナー(HDD内蔵)モデル、IS1050および同等機種 … 月額1,620円(税込)※1
    • トリプルチューナー受信装置 ST-3200/AM900/ST-3400および同等機種 … 月額540円(税込)※1
    • 4K対応受信装置 ST-4100および同等機種 … 月額972円(税込)※1
    • ※1 HDD内蔵 ダブルチューナー受信装置をお申込みいただく場合、3,240円(税込)、トリプルチューナー受信装置または、4K対応受信装置をお申込みいただく場合、1,080円(税込)、ST-3400で4Kアップグレードをお申し込みいただく場合、4,860円(税込)の契約事務手数料がかかります。料金は利用契約の成立時に請求いたします。なお、お申込み後にキャンセルされた場合も、契約事務手数料は返金いたしませんので予めご了承ください。
    • NTTぷららとご契約のうえ、レンタルが可能です。
    • 1契約につき、レンタルいただけるひかりTV対応チューナーは1台となります。
    • 「最大2ヶ月無料キャンペーン」対象プランは、「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」「ビデオざんまいプラン」となります。
    • 「最大2ヶ月無料キャンペーン」は、「標準レンタル受信装置」と「HDD内蔵 ダブルチューナー受信装置」のどちらをレンタルいただいた場合も、標準レンタル受信装置のチューナーレンタル料金分 月額540円(税込)が最大2ヶ月無料となります。
    • 「最大2ヶ月無料キャンペーン」期間終了後も「ひかりTV」のご契約は継続となり、月額基本料金、チューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)、オプション料金等が自動的に発生します。
商品以外の費用 NTT東日本西日本、または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの通信料金および、それらに伴う機器使用料等が必要となります。
NTT東日本西日本が提供する光アクセスサービスについては、NTT東日本ホームページおよびNTT西日本ホームページをご覧ください。その他の光アクセスサービスについては提供事業者にお問い合わせください。
商品代金(対価)の支払い時期、方法
  1. NTTの電話料金等と一括
  2. クレジットカード
  3. 口座振替(収納代行会社:株式会社セディナ)
  • お申し込み方法によっては、上記いずれかとなる場合があります。
  • 各支払い方法に定める支払い時期によります。
商品を視聴するための動作環境

以下の環境が必要となります。

  1. NTT東日本・NTT西日本が提供する以下のフレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス
    <NTT東日本エリアのお客さま>
    Bフレッツ、フレッツ 光ネクスト
    <NTT西日本エリアのお客さま>
    フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクスト 、Bフレッツ+フレッツv6アプリ
    • 以下の光回線ではひかりTVをご利用いただけません。
      ・NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光ネクスト ビジネスタイプ」および「フレッツ光ライト」
      ・NTT東日本の「フレッツ光ライトプラス」
      ・NTT西日本の「フレッツ光マイタウン(マイタウンネクストを除く)」
      ・光コラボレーション事業者が提供する「2段階定額の光アクセスサービス」
    • 以下の光回線対応サービスをご利用の場合、ひかりTVをご利用いただけません。
      ・NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話オフィスタイプ」
    • 上記はNTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光」での名称です。光コラボレーション事業者の光アクセスサービスをご利用の場合は、お使いの環境が相当する品目及び細目を光コラボレーション事業者にご確認ください。
  2. ひかりTVチューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PC

    ひかりTV対応チューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PCは、こちらからご確認いただけます。

    • ひかりTV対応チューナーはNTTぷららよりレンタル(有料)にてご利用いただけます。
    • ひかりTVチューナー機能対応テレビ・PCをお持ちの方は、チューナーをレンタルいただく必要はありません。
    • ひかりTVチューナー機能対応PCについては、一部視聴できないチャンネル、ビデオ作品がございます。詳しくはこちらからご確認ください。
    • HD画質(ハイビジョン)で視聴するには、HD画質対応のテレビおよびHD画質対応機器が必要となります。
    • 4K映像を視聴するには、ひかりTVチューナー内蔵4K対応テレビまたは4K対応ひかりTVチューナー+ 4K対応テレビ (HDMI2.0/HDCP2.2対応)が必要となります。

「ひかりTV」の地上デジタル放送(IP再送信)については、再送信サービスの提供地域内において、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ 光ネクスト (ビジネスタイプを除く)をご利用で、対応チューナーをお持ちの方のみ視聴することが出来ます。地上デジタル放送IP再送信サービスの提供地域及び対応チューナー等については、こちらからご確認ください。

商品の販売数量の制限等、特別な販売条件(役務提供条件)があるときには、その内容
  • 光回線1回線につき、チューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PC 2台およびサービスプラン2契約まで利用可能です。
  • ひかりTVチューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PC 1台につき、サービスプラン1契約が必要となります。
  • お手がるプランの場合、複数プラン契約はできません。
商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)

「ひかりTV」を視聴するための動作環境が整い、サービスへの接続設定完了後、ビデオサービスはすぐにご利用いただけます。テレビサービスは、以下のとおりお時間をいただきます。

NTT東日本エリアのお客さま
1時間程度
NTT西日本エリアのお客さま
24時間程度(フレッツ 光ネクスト回線をご利用の場合は1時間程度)
  • サービス視聴開始後、サービス画面上より、オプションサービス(有料)がご利用いただけます。オプションサービス(有料)は、商品の購入手続き完了直後から視聴可能です。
  • 商品ごとに表示している視聴期間内に視聴してください。

レンタルチューナーは、申し込み手続き完了後、通常2週間程度で送付します。

「最大2ヶ月無料キャンペーン(お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン)」対象プランについて
サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月(利用開始月)の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)が発生します。

チューナーをレンタルでご利用の場合:
チューナー到着日を含む月(チューナー到着月)の翌々月末までに利用開始されない場合は、チューナー到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します。

チューナーをレンタルでご利用にならない場合:
「ひかりTV会員登録証」到着日を含む月(会員証到着月)の翌々月末までに利用開始されない場合は、会員証到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌々月から月額基本料金が発生します。

最大2ヶ月無料キャンペーン対象外プラン(基本放送プラン、お手がるプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定))について
基本放送プラン、お手がるプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定)は、月額基本料金およびチューナーレンタル料金最大2ヶ月無料の対象外です。
サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月(利用開始月)の翌月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)が発生します。なお、「ひかりTV」利用開始月のサービス解約はできません。

チューナーをレンタルでご利用の場合:
チューナー到着日を含む月(チューナー到着月)の翌月末までに利用開始されない場合は、チューナー到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します。

チューナーをレンタルでご利用にならない場合:
「ひかりTV会員登録証」到着日を含む月(会員証到着月)の翌々月末までに利用開始されない場合は、会員証到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌月から月額基本料金が発生します。

  • サービス申し込み時にNHKオンデマンド見逃し番組見放題パックもしくはカラオケ・プレミアムパックを同時申し込みされている場合、月額基本料金と同じ課金起算日となり、利用開始月の翌月から料金が発生します。
  • 利用開始月および無料期間中にご利用の有料オプションサービスは、ご利用料金が発生します。オプションサービスについては、こちらをご覧ください。
商品の引渡し(権利の移転)後におけるその引取り(返還)についての特約に関する事項

解約をご希望のお客さまは、ひかりTVカスタマーセンター 009192-144(通話無料)(受付時間10:00〜19:00 年中無休) または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※デジタルコンテンツの性質上、返品・キャンセルはできません。

ひかり電話などからおかけの場合:0120-001144(通話無料・携帯電話不可)

  • NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など
  • 「最大2ヶ月無料キャンペーン」についてはこちらをご覧ください。その他キャンペーンの適用がある場合は、キャンペーン条件によって異なります。