「特定商取引に関する法律」に基づく表示 | Legal

このページは2022年6月30日までに「ひかりTV」に契約したお客さま向けの「特定商取引に関する法律」に基づく表示です。
2022年7月1日以降に「ひかりTV」に契約したお客さま向けの「特定商取引に関する法律」に基づく表示はこちら

サービス提供者の名称 株式会社NTTドコモ
運営責任者 ホームサービスクリエーション部 部長 小林 智
所在地 〒100-6150
東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
お問い合わせ先 ひかりTVカスタマーセンター
受付時間:10:00〜19:00(年中無休)
009192-144(通話無料)
ひかり電話などからおかけの場合:0120-001144(通話無料・携帯電話不可)
  • NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、および公衆電話など
メールアドレス: support@hikaritv.net
販売価格(役務の対価)
  1. プラン
    • お値うちプラン 月額3,850円(税込)
    • テレビおすすめプラン 月額2,750円(税込)
    • ビデオざんまいプラン 月額2,750円(税込)
    • 基本放送プラン 月額1,100円(税込)
    • バリュープラン(限定) 月額990円(税込)
    • エントリープラン(限定) 月額385円(税込)
    • お手がるプラン 月額0円
    • オプションサービス(有料)については、プラン料金とは別に、商品毎に、税込の利用料金を表示します。
  2. レンタルチューナー
    • 標準レンタル受信装置 シングルチューナーモデル、ST-770/M-IPS200および同等機種 … 月額550円(税込)
    • トリプルチューナー受信装置 ST-3200/AM900/ST-3400および同等機種 … 月額550円(税込)※1
    • BS4K対応受信装置 ST-4500および同等機種 … 月額770円(税込)※1
    • 4K対応受信装置 ST-4100および同等機種 … 月額990円(税込)※1
    • ※1 トリプルチューナー受信装置、BS4K対応受信装置、4K対応受信装置ををお申し込みいただく場合、1,100円(税込)、ST-3400で4Kアップグレードをお申し込みいただく場合、4,950円(税込)の契約事務手数料がかかります。料金は利用契約の成立時に請求いたします。なお、お申し込み後にキャンセルされた場合も、契約事務手数料は返金いたしませんので予めご了承ください。
    • NTTドコモとご契約のうえ、レンタルが可能です。
    • 1契約につき、レンタルいただけるひかりTV対応チューナーは1台となります。
    • 「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」「ビデオざんまいプラン」のいずれかに新規にお申し込みの場合、新規加入特典として、利用開始月とその翌月の月額基本料金・チューナーレンタル料金が無料となります。「4K対応受信装置」をご利用の場合、チューナーレンタル料金は利用開始月が無料となり、その翌月は550円(税込)割引となります。
    • 上記の無料期間終了後も「ひかりTV」のご契約は継続となり、月額基本料金、チューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)、オプション料金等が自動的に発生します。
商品以外の費用 NTT東日本・NTT西日本、または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの通信料金および、それらに伴う機器使用料等が必要となります。
NTT東日本・NTT西日本が提供する光アクセスサービスについては、NTT東日本ホームページおよびNTT西日本ホームページをご覧ください。その他の光アクセスサービスについては提供事業者にお問い合わせください。

プランによりご利用可能な外出先における利用を行う場合は、別途LTE、Wi-Fi等の通信料金が発生することがあります。
※外出先での通信料金については、パケット定額プランのご利用を強くお勧めいたします。
商品代金(対価)の支払い時期、方法
  1. NTTの電話料金等と一括
  2. クレジットカード
  3. 口座振替(収納代行会社:SMBCファイナンスサービス株式会社)
  • お申し込み方法によっては、上記いずれかとなる場合があります。
  • 各支払い方法に定める支払い時期によります。
商品を視聴するための動作環境

以下の環境が必要となります。

  1. NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス
    • 光回線の料金などについては、各事業者へお問い合わせください。
      以下では「ひかりTV」をご利用いただくことはできません。
      ・「ドコモ光タイプC」
      ・「ドコモ光ミニ」などの光コラボレーション事業者が提供する「2段階定額の光アクセスサービス」
      ・NTT東日本、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」「フレッツ 光ライト」
      ・NTT東日本の「フレッツ 光ライトプラス」「フレッツ 光ネクスト プライオ10」「フレッツ 光ネクスト プライオ1」
      ・NTT西日本の「フレッツ 光マイタウン ネクスト ファミリーライトタイプ」
      ・NTT東日本、NTT西日本の「ひかり電話オフィスタイプ」
    • NTT東日本エリアのマンションにお住まいの一部のお客さまにおいて、以下では「ひかりTV」をご利用いただくことはできません。
      ・「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(ミニB)」
      ・「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(プラン1B)」
      ・「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(プラン2B)」等。
      詳細は「ひかりTVサイト」〈https://www.hikaritv.net/juyou/〉よりご確認ください。
    • お客さまのご利用環境や、ネットワーク混雑状況によりご利用になれない場合があります。
    • テレビサービスのご利用にはNTT東日本・NTT西日本が提供するIPv6機能を使用します。
    • IPv6パススルー(ブリッジ)機能対応ルーターの機能を「使用/有効にする」に設定してください。
    • お客さまがご利用中のISPによっては、お客さまからISPへIPv6利用のお申込みが必要になる場合があります。
  2. ひかりTV対応チューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PC

    ひかりTV対応チューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PCは、こちらからご確認いただけます。

    • ひかりTV対応チューナーはNTTドコモよりレンタル(有料)にてご利用いただけます。
    • ひかりTVチューナー機能対応テレビ・PCをお持ちの方は、チューナーをレンタルいただく必要はありません。
    • ひかりTVチューナー機能対応PCについては、一部視聴できないチャンネル、ビデオ作品がございます。詳しくはこちらからご確認ください。
    • HD画質(ハイビジョン)で視聴するには、HD画質対応のテレビおよびHD画質対応機器が必要となります。
    • 4K映像を視聴するには、ひかりTVチューナー内蔵4K対応テレビまたは4K対応ひかりTVチューナー+ 4K対応テレビ (HDMI2.0/HDCP2.2対応)が必要となります。

「ひかりTV」の地上デジタル放送(IP再放送)については、再放送サービスの提供地域内において、対応チューナーをお持ちの方のみ視聴することが出来ます。地上デジタル放送IP再放送サービスの提供地域については、こちらからご確認ください。

「ひかりTV」のBS4Kデジタル放送については、対応チューナーをお持ちの方のみ視聴することが出来ます。詳細はこちらからご確認ください。

商品の販売数量の制限等、特別な販売条件(役務提供条件)があるときには、その内容
  • 光回線1回線につき、ひかりTV対応チューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PC 2台およびサービスプラン2契約まで利用可能です。
  • ひかりTV対応チューナーもしくはチューナー機能対応テレビ・PC 1台につき、サービスプラン1契約が必要となります。
  • お手がるプランの場合、複数プラン契約はできません。
商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)

1.「ひかりTV」を視聴するための動作環境が整い、「チューナー」の初回接続の設定が完了した後は、ビデオサービスはすぐにご利用いただけます。テレビサービスは、以下のとおりお時間をいただきます。

NTT東日本エリアのお客さま
1時間程度
NTT西日本エリアのお客さま
24時間程度(フレッツ 光ネクスト回線をご利用の場合は1時間程度)
  • サービス視聴開始後、サービス画面上より、オプションコンテンツ(有料)がご利用いただけます。オプションコンテンツ(有料)は、商品の購入手続き完了直後から視聴可能です。(ただし、予約購入コンテンツは除きます。)
  • 商品ごとに表示している視聴期間内に視聴してください。

2. レンタルチューナーは、申し込み手続き完了後、通常2週間程度で送付します。

「新規加入特典(お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン)」対象プランについて
サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月(利用開始月)の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)が発生します。

チューナーをレンタルでご利用の場合:
チューナー到着日を含む月(チューナー到着月)の翌々月末までに利用開始されない場合は、チューナー到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します。

チューナーをレンタルでご利用にならない場合:
「ひかりTV会員登録証」到着日を含む月(会員証到着月)の翌々月末までに利用開始されない場合は、会員証到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌々月から月額基本料金が発生します。

新規加入特典対象外プラン(基本放送プラン、お手がるプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定))について
基本放送プラン、お手がるプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定)は、月額基本料金およびチューナーレンタル料金最大2ヶ月無料の対象外です。
サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月(利用開始月)の翌月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金(レンタルでご利用の場合)が発生します。なお、「ひかりTV」利用開始月のサービス解約はできません。

チューナーをレンタルでご利用の場合:
チューナー到着日を含む月(チューナー到着月)の翌月末までに利用開始されない場合は、チューナー到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します。

チューナーをレンタルでご利用にならない場合:
「ひかりTV会員登録証」到着日を含む月(会員証到着月)の翌々月末までに利用開始されない場合は、会員証到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌月から月額基本料金が発生します。

  • サービス申し込み時にカラオケ・プレミアムパックを同時申し込みされている場合、月額基本料金と同じ課金起算日となり、利用開始月の翌月から料金が発生します。
  • 利用開始月および無料期間中にご利用の有料オプションサービスは、ご利用料金が発生します。オプションサービスについては、こちらをご覧ください。
商品の引渡し(権利の移転)後におけるその引取り(返還)についての特約に関する事項

解約をご希望のお客さまは、ひかりTVカスタマーセンター(受付時間10:00〜19:00 年中無休)または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
009192-144(通話無料)

ひかり電話などからおかけの場合:0120-001144(通話無料・携帯電話不可)

  • NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、および公衆電話など

※デジタルコンテンツの性質上、返品・キャンセルはできません。

  • 「新規加入特典」についてはこちらをご覧ください。その他キャンペーンの適用がある場合は、キャンペーン条件によって異なります。