「特定商取引に関する法律」に基づく表示 | Legal

このページは2022年7月1日以降に「ひかりTV」に契約したお客さま向けの「特定商取引に関する法律」に基づく表示です。
2022年6月30日までに「ひかりTV」に契約したお客さま向けの「特定商取引に関する法律」に基づく表示はこちら

サービス提供者の名称 株式会社NTTドコモ
運営責任者 ホームサービスクリエーション部 部長 小林 智
所在地 〒100-6150
東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
お問い合わせ先 株式会社NTTドコモ ドコモ インフォメーションセンター
[受付時間] 午前9:00〜午後8:00 年中無休
[TEL]151(ドコモの携帯電話専用窓口・通話無料)
  • 前記の電話番号がご利用になれない場合0120-800-000(通話無料)
    ひかりTVカスタマーセンターお問い合わせフォーム https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/
  • 株式会社アイキャストの提供するテレビサービスの契約は、株式会社NTTドコモがお客さまとの契約を代行して行っています。
  • 光回線については、各提供事業者へお問い合わせください。
販売価格(役務の対価)
  1. プラン
    • 専門チャンネル・ビデオプラン 月額3,850円(税込)
    • 専門チャンネルプラン 月額2,750円(税込)
    • 基本プラン 月額1,100円(税込)
    • オプションサービス(有料)については、プラン料金とは別に、商品毎に、税込の利用料金を表示します。
  2. レンタルチューナー

    ひかりTV対応チューナー(ST-3400)レンタルサービス:月額550円(税込)

    • 本サービスは「ひかりTV対応受信装置レンタルサービス」をさします。
    • レンタルをご希望の場合は、「ひかりTV」ご契約時に限り、月額550円で「ひかりTV対応チューナー(ST-3400)レンタルサービス」のお申込みが可能です。チューナーレンタルサービスのみのお申込みには応じられません。
    • NTTドコモとご契約のうえ、レンタルが可能です。
    • 1契約につき、レンタルいただけるひかりTV対応チューナーは1台となります。
商品以外の費用 NTT東日本・NTT西日本、または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの通信料金および、それらに伴う機器使用料等が必要となります。
NTT東日本・NTT西日本が提供する光アクセスサービスについては、NTT東日本ホームページおよびNTT西日本ホームページをご覧ください。その他の光アクセスサービスについては提供事業者にお問い合わせください。

プランによりご利用可能な外出先における利用を行う場合は、別途LTE、Wi-Fi等の通信料金が発生することがあります。
※外出先での通信料金については、パケット定額プランのご利用を強くお勧めいたします。
商品代金(対価)の支払い時期、方法
  1. 電話料金合算払い(ドコモ回線契約者の方のみ)
  2. クレジットカード
  3. dポイント(dアカウントをご利用のお客さまで、オプションコンテンツのご利用料金のお支払いに限ります。)
  • お申し込み方法によっては、上記いずれかとなる場合があります。
  • 各支払い方法に定める支払い時期によります。
商品を視聴するための動作環境

以下の環境が必要となります。

  1. NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス
    • 光回線の料金などについては、各事業者へお問い合わせください。
    • 以下では「ひかりTV」をご利用いただくことはできません。
      ・「ドコモ光タイプC」
      ・「ドコモ光ミニ」などの光コラボレーション事業者が提供する「2段階定額の光アクセスサービス」
      ・NTT東日本、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」「フレッツ 光ライト」
      ・NTT東日本の「フレッツ 光ライトプラス」「フレッツ 光ネクスト プライオ10」「フレッツ 光ネクスト プライオ1」
      ・NTT西日本の「フレッツ 光マイタウン ネクスト ファミリーライトタイプ」
      ・NTT東日本、NTT西日本の「ひかり電話オフィスタイプ」
    • NTT東日本エリアのマンションにお住まいの一部のお客さまにおいて、以下では「ひかりTV」をご利用いただくことはできません。
      ・「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(ミニB)」
      ・フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(プラン1B)
      ・「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(プラン2B)」等。
      詳細は「ひかりTVサイト」〈https://www.hikaritv.net/juyou_shin/〉よりご確認ください。
    • お客さまのご利用環境や、ネットワーク混雑状況によりご利用になれない場合があります。
    • テレビサービスのご利用にはNTT東日本・NTT西日本が提供するIPv6機能を使用します。
    • IPv6パススルー(ブリッジ)機能対応ルーターの機能を「使用/有効にする」に設定してください。
    • お客さまがご利用中のISPによっては、お客さまからISPへIPv6利用のお申込みが必要になる場合があります。
  2. 「ひかりTV対応チューナー(ST-3400、ST-4500)」

    「ひかりTV対応チューナー」は、ホームページ(https://www.hikaritv.net/user/tuner/)にてご確認いただけます。

    • 「ひかりTV対応チューナー(ST-3400)」はNTTドコモよりレンタル(有料)にてご利用いただけます。
    • HD画質(ハイビジョン)で視聴するには、HD画質対応のテレビおよび対応機器が必要となります。
    • 4K映像を視聴するには、4K対応テレビ(HDMI2.0/HDCP2.2対応)と「チューナー」が必要です。

「ひかりTV」の地上デジタル放送(IP再放送)については、再放送サービスの提供地域内の方のみ視聴することが出来ます。地上デジタル放送IP再放送サービスの提供地域については、こちらからご確認ください。

商品の販売数量の制限等、特別な販売条件(役務提供条件)があるときには、その内容
  • 光回線1回線につき、ひかりTV対応チューナー2台およびサービスプラン2契約まで利用可能です。
商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)

1.「ひかりTV」を視聴するための動作環境が整い、「チューナー」の初回接続の設定が完了した後は、すぐにご利用いただけます。テレビサービスは、以下のとおりお時間をいただきます。

NTT東日本エリアのお客さま
1時間程度
NTT西日本エリアのお客さま
24時間程度(フレッツ 光ネクスト回線をご利用の場合は1時間程度)
  • サービス視聴開始後、サービス画面上より、オプションコンテンツ(有料)がご利用いただけます。オプションコンテンツ(有料)は、商品の購入手続き完了直後から視聴可能です。(ただし、予約購入コンテンツは除きます。)
  • 商品ごとに表示している視聴期間内に視聴してください。

2. レンタルチューナーは、申し込み手続き完了後、通常2週間程度で送付します。

3. 割引について

  • 「ひかりTVはじめて割」

    「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」に新規お申込みいただいたお客さまを対象に、24か月目まで「ひかりTV」の月額基本料金から1,100円割引きます。

    <適用期間>

    • 「ひかりTVはじめて割」の適用開始は、ご契約日からとなります。
    • ご契約月を1か月目として、24か月目までが適用期間となります。

    <ひかりTVはじめて割の注意事項>

    • 「ひかりTVはじめて割」の適用は、契約回線1回線あたり1回限りとなります。
    • 適用期間中に「基本プラン」へ変更された場合は、翌月から「ひかりTVはじめて割」の適用が終了となります。
    • 「基本プラン」から「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」へプラン変更された場合は、「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」が初回のお申込みである場合に限り、変更当月から24か月目まで「ひかりTV」の月額基本料金から1,100円割引きます。
    • 「ひかりTV」解約のお申し出がない限り、「ひかりTVはじめて割」終了後も「ひかりTV」の契約は継続となり、月額基本料金がかかります。
  • 初回初月無料について

    2022年7月1日以降に「ひかりTV」新規ご契約のお客さまを対象に、「ひかりTV」の月額基本料金およびチューナーレンタルサービスの月額基本料金がご契約日から31日間無料となります。ただし、「ドコモ光」を同時にご契約の場合は「ドコモ光新規開通前割引」が適用となるため、開通日から最大31日間無料となります。

    • 本特典の適用は、契約回線1回線にあたり1回限りとなります。
    • 無料期間中に「ひかりTV」のプラン変更をされた場合であっても、本特典の適用は継続となります。プラン変更をご希望の場合は、変更前のプランの解約手続きは実施せずに、変更をご要望のプランへお申込み手続きを実施してください。
    • 無料期間中に「ひかりTV」を解約された場合は、その時点で本特典の適用が終了となり、残りの無料期間も無効となります。
    • 「ひかりTV」およびチューナーレンタルサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後も契約は継続となり、自動的に月額基本料金のご請求が開始されます。
  • 「ドコモ光新規開通前割引」について

    • 「ドコモ光」を新規ご契約いただき、同日に「ひかりTV」をご契約の際に、お申出いただいたドコモの携帯回線が当該「ドコモ光」と対になる回線(ペア回線)である場合(「ドコモ光」転用・事業者変更の場合は除く)、ご契約月から「ドコモ光」ご利用開始月までの「ひかりTV」およびチューナーレンタルサービスの月額基本料金が無料となります。
    • 割引適用期間中に、「ひかりTV」をご契約の際にお申出いただいたドコモの携帯回線のご契約に対して各種ご変更(名義変更、承継、改番、申出解約、Xi(4G/LTE)への契約変更、「ドコモ光」のペア回線変更等)を行った場合、変更当月より割引対象外となります。
    • 割引適用期間中に、「ひかりTV」を解約し、同月内に上記各種ご変更を行った場合も、変更当月より割引対象外となります。
    • 「ドコモ光」をご利用開始前にキャンセルされた場合、翌月より割引対象外となります。また、「ドコモ光」をご利用開始前に「ひかりTV」のプラン変更をされた場合、翌月より割引対象外となります。「ドコモ光」の利用開始日は、「ドコモ光」(オプションサービス含む)のサービス提供が可能であることを当社が確認した日のことをいいます。
    • ドコモの携帯回線と対になる開通済みの「ドコモ光」を解約(ペア回線廃止を含む)され、同月に新規で「ドコモ光」と同時に「ひかりTV」をお申込みされた場合、「ドコモ光新規開通前割引」はお申込み翌月から適用となります。
    • 割引適用期間中に、新規お申込み中の「ドコモ光」以外の光回線を用いて「ひかりTV」に接続されたことをドコモが確認した場合、通常の月額基本料金を請求する場合があります。
    • 「ひかりTV for docomo」をご契約中のお客さまが、2022年7月1日(金)以降、割引適用期間中に「ひかりTV」を新たにご契約いただく場合、以下(1)および(2)のお手続きにより、「ドコモ光新規開通前割引」が「ひかりTV」に適用されます。(1)「ひかりTV」のご契約までに、「ドコモ光」をご解約いただく。(2)「ドコモ光」ご解約同月内に、再度「ドコモ光」および「ひかりTV」を同日にご契約いただく。

4. 課金開始について

初回初月無料および「ドコモ光新規開通前割引」が適用される場合を除き、「ご契約月当月」からサービスの課金が始まります。

  • サービス申し込み時にオプションチャンネル、カラオケ・プレミアムパック、ひかりTVミュージック、ひかりTVゲームのいずれかを同時申し込みされている場合、ご契約月と同じ月より無料期間が始まります。
  • 無料期間中にご利用の有料オプションサービスは、ご利用料金が発生します。オプションサービスについては、ホームページ(https://www.hikaritv.net/entry/)をご覧ください。
商品の引渡し(権利の移転)後におけるその引取り(返還)についての特約に関する事項

解約をご希望のお客さまは、ドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きで解約ができます。

NTTドコモの携帯回線をお持ちでないお客さまは、ドコモオンライン手続きでのみ解約ができます。

ドコモショップ・ドコモ インフォメーションセンター・ドコモオンライン手続きでのお手続きには、dアカウントのログインが必要です。アカウントIDとパスワードをご用意ください。

  • 「新規加入特典」についてはこちらをご覧ください。その他キャンペーンの適用がある場合は、キャンペーン条件によって異なります。