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【 2010年7月14日 】
「ひかりＴＶ」対応ダブルチューナー（機種名：IS1050）の不具合について
株式会社NTTぷらら
「ひかりＴＶ」対応ダブルチューナー（機種名：IS1050）の不具合について
平素よりひかりＴＶをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、｢ひかりＴＶ｣対応ハードディスク内蔵タブルチューナー（機種名：IS1050）において、特定の条件を満たす録画予約を行うと、録画処理が正常に行われない事象が発生しております。
IS1050をご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
＜発生事象＞
予約の編集を行った結果、2番組同時録画（ダブル録画）の予約状態になると、後から実行される予定の予約については、予約実行に失敗したり、予約実行後に画面表示が不正になる場合があります。
※ 以下のどちらかの条件に該当する場合、本事象は発生しません。
- ・予約を新規登録した場合。
- ・予約を編集した結果、1番組のみの録画（シングル録画）の予約状態になった場合。
＜回避方法＞
2番組同時録画（ダブル録画）の予約を行われる場合は、登録済みの予約の編集を行わず、2番組目の予約を新規に登録してください。
現時点では、復旧見込みは8月後半を予定しています。復旧でき次第、速やかにお知らせいたします。お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
