5月8日（火）に予定される設備メンテナンス後、ひかりＴＶ対応トリプルチューナー「AM900」にてＢＳデジタル放送が視聴できない場合の対応について

株式会社NTTぷらら

平素より「ひかりＴＶ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年5月8日（火）に実施する、NHK BSプレミアムの設備メンテナンス後、ひかりＴＶ対応トリプルチューナー「AM900」の一部において、BSデジタル放送が視聴できない事象が発生する場合がございます。

その場合は以下の復旧方法にて操作をお願いいたします。

【復旧方法】

チューナーの電源を入れなおし、下記の手順にてBS番組の視聴予約を行ってください。

[ホーム]→[テレビ]→[予約リスト]→リモコンの青ボタンにてBS番組の[新規予約]を実行

• 一度、新規に視聴予約を実行して復旧すれば、その後の視聴予約は不要です。

上記の方法にて復旧しない場合は弊社「ひかりＴＶカスタマーセンター」までお問い合せください。

＜お問い合わせ先＞

お問い合わせ | サポート | ひかりＴＶ

https://www.hikaritv.net/support/inquire/