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よくあるご質問、Q&Aコミュニティをご用意しています。お問い合わせの前にこちらもご確認ください。

よくある質問

お手続きや、チューナーの設定、スマホでの視聴などよくあるお問い合わせについてお答えしています。

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Q&Aコミュニティ

ひかりTVユーザー同士の問題解決コミュニティです。「知りたいこと」「疑問に思ったこと」を解決するのにお役立てください。

ひかりTVカスタマーセンター

サービスに関するお問い合わせや、各種お手続きのサポートについてご案内します。

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bから始まる ご契約番号 もしくは エントリーコード をお手元にご用意ください

  • ご契約番号およびエントリーコードはひかりTV会員証から確認できます。 ひかりTV会員登録証の見本はこちらから
  • ひかりTV会員登録証がお手元にない方はひかりTV画面上からエントリーコードの確認ができます。 確認方法はこちらから

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009192-144 通話無料

ひかり電話などからおかけの場合

0120-001144 通話無料・携帯電話不可

(営業時間10:00~19:00 年中無休)

  • NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など。

一部の問い合わせにおいて、
音声自動応答によるお手続きの受付を行っております。

  • お客さまからのお電話は、応対品質の向上とお問合せ内容の確認を目的として、通話内容を録音させていただいております。
    また、弊社からお客さまへおかけした場合も、同様の目的により通話内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
  • ひかりTVカスタマーセンターからのご連絡は「050-7560-0144」(発信専用) の番号にて行っております。

お問い合わせやお手続きをチャットでサポート

お電話いただいた際、自動音声のガイダンスが流れますので、
以下の中から お問合せ内容をお選びください。

  • 「それではどうぞ」のアナウンスの後に下表の番号を続けて押すことでアナウンスを短縮できます。
     (例:ご利用料金に関するお問い合わせ [ 1 ]→[ 4 ])
  • ダイヤル回線をご利用の方は電話機の「*ボタン」、「トーンボタン」または 「PBボタン」を押した後にご希望の番号を押してください。