ひかりＴＶに関するご案内などをお知らせします。

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【 2008年7月25日 】

7月8日に発生した不具合〜ファームアップ時に正常に起動しない事象について〜の復旧について

株式会社NTTぷらら

7月8日に発生した不具合〜ファームアップ時に正常に起動しない事象について〜の復旧について

平素よりオンデマンドTV及びひかりＴＶをご利用いただき誠にありがとうございます。

オンデマンドTV（PC-STB4）ノファームウェアアップデートにあたり、一部のお客さまにおいて、ファームアップ後本体起動時に正常に起動しない事象が発生しておりましたが、本日、復旧が確認されましたのでお知らせいたします。

専用受信機（PC-STB4）の主電源を3秒間長押しし、再起動していただきますと、ひかりＴＶに切り替わります。
切替手順の詳細はこちらをご覧ください。

なお、一部のお客さまにおいて、専用受信機の主電源をオフ／オンした際に、黒い表示画面が続く事象が発生する可能性があります。その場合は、こちら（PDF：約700KB）の手順にて切替ができますので大変お手数ですが、実施をお願いいたします。